1000 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Ve Kopma Sorunu

Türk Telekom ev internetim 100 Mbps sonrasında 500 Mbps ve en yüksek hız olan 1000 Mbps geçiş yaptım. Fakat ciddi hız düşüklüğü ve sık kopma sorunu yaşıyorum. 100 MB kullandığım internet çok daha iyiydi. 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, hız testlerinde aldığım hız ortalama 20-50-80 Mbps civarında kalıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 7022655220, adresim İstanbul Sultangazi ilçesindedir. Sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, arıza kaydı açılmasına rağmen tarafıma bağlantıda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak hız testlerim ve günlük kullanım deneyimim, söylenenin aksine hızın sürekli düşük ve bağlantının istikrarsız olduğunu açıkça gösteriyor.

1000 Mbps hızında hizmet satın almış olmama rağmen bu hızın çok altında hizmet almaktayım. Türk Telekom’un sözleşmede belirtilen hızları gerçek anlamda sağlayacak şekilde bağlantımı düzeltmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almam için gerekli teknik iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Hız testleri resimleri ektedir