1000 Mbps İnternet Paketiyle Aldatıldım, Hızım Çok Düşük

Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak, bana taahhüt edilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum. Hız testi yaptığımda en fazla 260 Mbps gördüm ve bu sorun evdeki tüm cihazlarda, hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda yaşanıyor. Adana Seyhan Barış Mahallesi’ndeyim.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat modem sinyal aldığı için herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek kayıt açmak istemediler. Oysa bana vaat edilen hızın çok altında hizmet alıyorum ve bu durum 1000 Mbps pakete geçtiğimden beri devam ediyor. Kendimi aldatılmış hissediyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, hızın bana taahhüt edilen seviyeye çıkarılması ve yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesi. İlgili faturamı veya müşteri numaramı da istenirse paylaşabilirim.