Kasada Bilgilendirme Olmadan Ekstra Ürün Eklenmesi Güveni Zedeliyor

28.06.2026 tarihinde Highway Outlet’teki Bolçi şubesinden bir buçuk kilo draje çikolata aldım. Kasaya geldiğimizde yalnızca bir tane tadımlık almak istedik, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan tartıya fazladan bir tane ekleyip sonra da o ürünü bizden geri aldılar.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de tartıya eklenen ürünün sonrasında bizden alınması davranış olarak rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum oluşturdu. Bu yaşananın ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağazada açık ve net bilgilendirme süreçlerinin oluşturulmasını talep ediyorum.