Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
100 Mbps Vaat Edilen İnternet Hızı 7 Mbps'ye Düşmüş, Arıza Kaydına Yanıt Yok

ID:35030616

100 Mbps Vaat Edilen İnternet Hızı 7 Mbps'ye Düşmüş, Arıza Kaydına Yanıt Yok

Şamil

29 Ocak 22:00

223

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. 24 Ocak tarihinden bu yana internet hızım 7 Mbps civarında seyrediyor ve bu nedenle açtığım arıza kaydına yaklaşık bir haftadır hiçbir somut dönüş yapılmadı.

Arıza kaydım sonrası tarafıma sadece altyapımın 100 Mbps’i desteklemediği, bu yüzden paketimin 50 Mbps’e düşürülebileceği söylendi. Ben ise Türk Telekom ile yaptığım sözleşmede vaat edilen 100 Mbps hizmeti talep ettiğimi, sözleşme şartlarının geriye dönük olarak değiştirilmesini kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de ekip için randevu amacıyla benimle iletişime geçildi.

Türk Telekom’un benimle yapmış olduğu sözleşmede taahhüt ettiği hızı sağlamasını, altyapı ile ilgili bir sorun varsa bunun yerinde teknik inceleme ile tespit edilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum. Eğer vaat edilen hizmeti sunamayacaklarsa sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve mağduriyetim nedeniyle tarafıma gerekli tazminatın ödenmesini istiyorum.

Müşteri numaram: 8863005148.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetimde Sürekli 20 Mbps Hız Sorunu Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı

Halil

Türk Telekom

31 Aralık 2025 23:13

370

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 7 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketim 100 Mbps olmasına rağmen sürekli olarak en fazla 20 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Arıza kaydı açıldı, h...

turk-telekom-ev-internetimde-surekli-20-mbps-hiz-sorunu-ve-cozulmeyen-ariza-kaydi-1.jpg

1 Destek

Ekin sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü İnternet Hızım Vaat Edilen Seviyede Değil Mağduriyet Yaşıyorum

Ekin

Türk Telekom

26 Kasım 2025 19:59

915

Türk Telekom’u arayarak evime yüksek hızlı internet kampanyası kapsamında 100 Mbps hızında internet bağlattım. Görüşme sırasında adresimin bu hızı karşıladığı özellikle belirtildi ve bu şekilde taahhüt altına girdim. Ancak teknik ekip eve geldiğinde hattın 100 Mbps hızı kesinlikle karşılamadığını, 7...

taahhutlu-internet-hizim-vaat-edilen-seviyede-degil-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

taahhutlu-internet-hizim-vaat-edilen-seviyede-degil-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

taahhutlu-internet-hizim-vaat-edilen-seviyede-degil-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

2 Destek

Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Uzun Süredir Sağlanmaması Ve Sorunun Çözülememesi

Gürkan

Türk Telekom

02 Aralık 2025 16:18

832

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen evimde uzun süredir en fazla 50–60 Mbps hız görebiliyorum. Yaklaşık 8 aydır bu hız düşüklüğü devam ediyor ve satın aldığım paketin taahhüt edilen hızını bir türlü alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 defa aramama rağmen sor...

1 Destek

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Altyapı Bilgisiyle Yüksek Paket Satışı Mağduriyeti

Gökhan

Türk Telekom

22 Aralık 2025 15:32

458

"Teşekkürler Türk Telekom"

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmıyor, Sorun Çözülmüyor

Arda

Türk Telekom

04 Aralık 2025 14:19

399

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev internet paketi satın aldım ancak bağlantı yapıldığı günden beri evime gelen hız en fazla 5 Mbps civarında. İnternetim 26 Kasım 2025 tarihinde bağlandı, hız çok düşük olduğu için 28 Kasım 2025’te ilk arıza kaydını açtırdım. Bu tarihten sonra birkaç kez daha müşteri hizm...

1 Destek