100 Mbps Vaat Edilen İnternet Hızı 7 Mbps'ye Düşmüş, Arıza Kaydına Yanıt Yok

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. 24 Ocak tarihinden bu yana internet hızım 7 Mbps civarında seyrediyor ve bu nedenle açtığım arıza kaydına yaklaşık bir haftadır hiçbir somut dönüş yapılmadı.

Arıza kaydım sonrası tarafıma sadece altyapımın 100 Mbps’i desteklemediği, bu yüzden paketimin 50 Mbps’e düşürülebileceği söylendi. Ben ise Türk Telekom ile yaptığım sözleşmede vaat edilen 100 Mbps hizmeti talep ettiğimi, sözleşme şartlarının geriye dönük olarak değiştirilmesini kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne adrese gelen bir teknik ekip oldu ne de ekip için randevu amacıyla benimle iletişime geçildi.

Türk Telekom’un benimle yapmış olduğu sözleşmede taahhüt ettiği hızı sağlamasını, altyapı ile ilgili bir sorun varsa bunun yerinde teknik inceleme ile tespit edilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum. Eğer vaat edilen hizmeti sunamayacaklarsa sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini ve mağduriyetim nedeniyle tarafıma gerekli tazminatın ödenmesini istiyorum.

Müşteri numaram: 8863005148.