to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için eylül ayında telefonla arandım ve taahhüdümün dolmak üzere olduğu, yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Görüşme sırasında altyapımın 50 Mbps olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana 75 Mbps altyapım olduğu, 100 Mbps paket satın alırsam 75 Mbps’e kadar hız alabileceğim söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 100 Mbps paketi kabul ettim.
Ancak yaklaşık 1 aydır internetim sürekli kesiliyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Oluşturduğum arıza kaydı sonrasında yapılan incelemede, hattıma sınırın üzerinde hız verildiği, bu nedenle altyapının zorlandığı ve interneti verimsiz kullandığım ifade edildi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da haklı olduğum, paketin altyapıya uygun şekilde düşürülmesi gerektiği, böylece daha verimli kullanacağım söylendi; ancak mevcut taahhüdüm nedeniyle 1.100 TL cezam olduğu belirtildi.
Ben görüşme sırasında altyapımın 50 Mbps olduğunu açıkça söylemişken, karşı tarafın 75 Mbps altyapı var diyerek 100 Mbps paketi satması sonucu bu mağduriyet oluşmuştur. Ortada tamamen size ait bir bilgi hatası olmasına rağmen, çözüm olarak bana ceza ödetilmek isteniyor.
İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde kullanılan ve 8849035482 numaralı hizmetime, altyapıma uygun hızın tanımlanmasını ve bu süreçte benden talep edilen cezanın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür İstanbul Ümraniye’deki adresimde sabit internet bağlantısına hiç erişemiyorum, tamamen internetsiz durumdayız. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, arıza kaydı açmalarına rağmen her seferinde sadece ileri bi...
Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen evimde uzun süredir en fazla 50–60 Mbps hız görebiliyorum. Yaklaşık 8 aydır bu hız düşüklüğü devam ediyor ve satın aldığım paketin taahhüt edilen hızını bir türlü alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 defa aramama rağmen sor...
13.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde altyapımın 87 Mbps’ye kadar desteklediği belirtilerek 100 Mbps’lik paket önerildi ve bu pakete sözleşme yapıldı. Ancak kurulum sırasında gelen ekip, cihazla yaptığı testte altyapının en fazla 60 Mbps’...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom evde 100 Mbps limitsiz internet abonesiyim ve bugüne kadar hızım genelde 90 Mbps civarında ölçülüyordu. 18.11.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hız kaybı yaşadığımı ilettim ve Prime özel, özenli hizmet verileceği söylenerek tarafıma tekni...
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom internet sitesinde ev interneti için altyapı sorgulaması yaptım ve bulunduğum adreste 100 Mbps hızı destekleyen ev interneti tarifesine geçiş yaptım. Kurulum yapıldıktan sonra yaptığım hız testlerinde 80 Mbps hızın üzerine çıkamadım. Türk Telekom, taahhüt ettiği hız...
Yorumlar