Türk Telekom’da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Sağlanamaması

Uzun süredir Türk Telekom evde internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık 3–4 aydır sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Tarifemde 100 Mbps hız almam gerekirken, yaptığım hız testlerinde ortalama 55 Mbps civarında hız alıyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kontroller yapıldığını, sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söylüyorlar. Sorunumun devam ettiğini belirtmeme rağmen her görüşmede aynı cevabı alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’dan, aldığım hizmetin sözleşmedeki gibi tam hızda ve stabil şekilde sunulmasını, hattımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini ve gerekiyorsa port, altyapı ya da iç tesisat yönünde gerekli tüm düzeltmelerin yapılarak 100 Mbps’e yakın hızları görebilecek hale getirilmesini talep ediyorum.