to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür İnternet Yok Çözüm Ve Ekip Bekliyoruz
16.08.2025 tarihinden bu yana İstanbul ili Fatih ilçesi Mimar H******** Mahallesi Gedikpaşa Caddesi'indeki adresimizde, 2124582997 numaralı hat üzerinden aldığımız ev interneti hizmetinde tamamen bağlantı kesintisi yaşıyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Öncelikle altyapı kaynaklı bir sorun olduğu belirtildi. 22.08.2025 tarihinde altyapı sorununun çözüldüğü söylendi ve arıza kaydı oluşturuldu; 48 saat içinde çözüm sağlanacağı iletildi. Ancak bugün tekrar aradığımda yine altyapı sorunu olduğu ve ekiplerin gelmesi gerektiği söylendi. 10 gündür herhangi bir ekip gelmedi ve hala internet hizmeti alamıyoruz.
Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle kabloları kontrol ettik, ancak herhangi bir çözüm olmadı. Normal faturalarımızı ödemeye devam ediyoruz fakat almadığımız hizmetin bedelini ödemek istemiyoruz. Bir an önce ekiplerin yönlendirilmesini, internet bağlantımızın acilen sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için fatura indirimi veya ücret iadesi talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı. İnternet hizmeti veremiyorlar iptal etmek istediğimizde 5 bin tl cayma bedeli istiyorlar şikayetimize bile cevap vermeye tenezzül etmiyorlar nasıl bir firma bu anlayamadım. Bir de marka sloganında değerli hissettirir yazıyor. Değerli halimiz buysa vay halimize İstanbul'un merkezi lokasyonunda olan ticarethanelerin olduğu bir yerde 8 veya 10 esnafın interneti 12 gündür yok ve hiç umurlarında değil sorumsuz, umursamaz ve kalitesiz bir firma olduğu için ve en kısa zamanda aldığımız hizmeti iptal edeceğiz. Türk Telekom adını da kullanmasanız keşke zira adınızın hakkını veremiyorsunuz.
