Değişim Ürünü Arızalı Ve Yanlış Model: İade Ya Da Aynı Özelliklerde Yeni Televizyon Talebi

Yaklaşık 3 aylık Vestel 43fv9750 model, 43 inç televizyonumun ekranında 4 Eylül civarında siyah lekeler oluşmaya başladı. Bunun üzerine ürünü aldığım bayiyi aradım, onlar da Vestel servisini yönlendirdi. Servis gelip baktıktan sonra değişim istedim, onaylandığı söylendi ancak süreç uzadı ve yaklaşık 1 ay sonra değişim televizyonu getirildi.

Değişimle gelen televizyon hem arızalı hem de benim ilk aldığım televizyon değil, adeta replika bir ürün gibi. Cihaz kendi kendine açılıyor, donuyor, ekran takılıyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Ben bu televizyonu kesinlikle kabul etmediğimi, evimde istemediğimi özellikle belirttim.

Vestel’i tekrar aradığımda gelip kontrol edeceklerini, herhangi bir arıza tespit edilmezse benden ücret talep edileceğini söylediler. Arızalı ve bana ait olmayan bir değişim ürünü için bir de servis ücreti yansıtılma ihtimali olduğu söyleniyor, buna itiraz ediyorum. Ayrıca geçen cumadan bu yana servis için söz verildiği halde kimse gelmedi, sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Benim net talebim, ya ödediğim bedelin iade edilmesi ya da ilk aldığım televizyonumla aynı özelliklerde, sıfır, kapalı kutu, hatasız bir cihazın tarafıma teslim edilmesidir. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.