Run Nutrition Whey Proteininde Bozulmuş Ürün Ve İade Talebi

Run Nutrition’ın kendi resmi internet sitesi üzerinden 12 Ağustos’ta sipariş verdiğim, 14 Ağustos’ta elime ulaşan 2.4 kg çikolata aromalı whey protein ürününün tadı ve kokusu son derece kötü. Ürün adeta bozulmuş gibi, kusmuk benzeri bir koku ve tada sahip, içilecek gibi değil. Aynı markanın ürününü kullanan arkadaşlarımda böyle bir sorun yok, onlardaki ürünün tadı gayet normal ve güzelken, sadece bana gelen üründe bu aşırı kötü tat ve koku var.

Kargo elime ulaştığında paketin kenarlarının ve dışının tozlu olduğunu fark ettim ancak çok önemsemedim, fotoğraf da çekmedim. Ürünü kullanmaya başladığımda tadı o kadar kötüydü ki, tadı bastırmak için farklı şekillerde shaker içecekler hazırlamayı denedim; fakat karışım ne olursa olsun, bu whey proteinin tadı her seferinde tüm karışımın tadını bozdu ve içilemeyecek hale getirdi. Bu sebeple koca kutudan sadece 5–6 servis kullanabildim ve ürünü düzenli olarak tüketemedim.

Ürünün üzerinde son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun görmediğim için başta normal olabileceğini düşündüm ve firma ile hemen iletişime geçmedim; ancak kullandıkça bu durumun kabul edilebilir olmadığını anladım. Siparişim Run Nutrition’ın resmi internet sitesinden #s11600 numarası ile verilmiştir.

Gönderilen ürünün hatalı veya bozuk olduğunu düşündüğüm için, ürünün farklı bir aromayla değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ücreti öderken kullandığım banka hesabımda şu an bloke bulunsa da, mağduriyetimin giderilmesi için firma tarafından çözüm üretilmesini istiyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.