10 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi İşletmemizi Mağdur Ediyor: Acil Çözüm Ve Telafi Bekliyoruz

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik durumda ve bu süre zarfında mağazamızda hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyoruz. İstanbul Arnavutköy’de bulunan, çocuk giyim mağazası olarak hizmet veren bir işletmeyiz ve internet, işimizin sürekliliği için kritik öneme sahip olmasına rağmen, Türk Telekom tarafından sorunumuzla ilgilenilmediğini açıkça görüyoruz.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini defalarca aradık, e-posta gönderdik, kayıt açtırdık. Her seferinde “Bugün gelecek, şu saatte gelecek” denilerek oyalandık; ancak ne gelen oldu ne de arıza giderildi. 7045734044 numaralı aboneliğimizle ilgili aynı ciddiyetsiz ve sonuçsuz cevapları almaya devam ediyoruz, somut hiçbir adım atılmıyor.

İşletme olarak ödeme, sipariş ve sistem takiplerimizi yapamıyor, müşterilerimize kesintisiz hizmet veremiyor ve her gün maddi ve manevi kayıp yaşıyoruz. Ticari bir işletmenin internetini 10 gün boyunca çalışmaz halde bırakmak ve sadece tahmini sözlerle oyalamak kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Telekom’un bu arızayı artık acil koduyla ele almasını, derhal ekip göndererek sorunu kalıcı şekilde çözmesini; ayrıca internetsiz kaldığımız günler için tarafımıza fatura indirimi/ücret iadesi yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama sunmalarını talep ediyorum.