10 GB Ek İnternet Paketi Birkaç Saatte Haksızca Tükendi

17.06.2026 tarihinde saat 20:51’de Türk Telekom mobil hattım üzerinden 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı gün saat 00:06’da ise paketin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Bu süre zarfında telefonu ne elime aldım ne de aktif olarak kullandım; sadece WhatsApp üzerinden gelen 1–2 mesaj dışında herhangi bir kullanımım olmadı. Normalde telefonu aktif kullandığım dönemlerde 30 GB internet bana bir ay yetiyorken, telefona dokunmadığım yaklaşık 3 saat içinde 10 GB internet paketinin bitmiş görünmesi benim açımdan mantıklı ve açıklanabilir değil.

Yaşadığım bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternetin, bildirim paneline düşen bildirimler nedeniyle tükenmiş olabileceği söylendi. Oysa kullanım alışkanlıklarım ve daha önceki paket deneyimlerim dikkate alındığında, bu kadar kısa sürede ve bu denli düşük kullanımda 10 GB paketin bitmesi mümkün görünmüyor.

Bu yaşadığım sorun nedeniyle hem kendim mağdur oldum hem de benzer bir durumun başkalarının da başına gelmemesi için özellikle Türk Telekom’dan ek internet paketi alırken herkesin çok dikkatli olmasını, hatta almamayı tavsiye ederim; benim yaşadığım bu mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere tüketilmiş görünen 10 GB ek internet paketi ücretimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.