tüketici hakem

M**** K*** K*** Teknik İzmir Tadilat Dekorasyon Mobilya firmasıyla 16 Nisan tarihinde Instagram’da gördüğüm reklam üzeri...nden ulaştım. WhatsApp üzerinden iletişime geçerek evimde bir kahve köşesi yaptırmak istediğimi belirttim ve karşılıklı olarak anlaştık. Nisan ayı sonunda işin teslim edileceği söy...

Yapı Kredi’ye ait Opet World kredi kartımın (son 4 hanesi 4600) yıllık üyelik ücreti adı altında 18 Mayıs 2026 tarihinde... ekstreme 1.257,99 TL yansıtıldığını bu ayki ekstreme bakarken fark ettim. Bu tutarı onaylamadığımı ve kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim. Durumu fark eder etmez aynı gü...

16 Mayıs 2026 tarihinde Flormar’ın internet sitesinden biri dudak kalemi, biri ruj olmak üzere toplam 495 TL’lik alışver...iş yaptım. Yaklaşık bir buçuk hafta geçtikten sonra müşteri hizmetleri beni arayarak sistemlerinde bir aksaklık olduğunu, siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılacağını ...

Meysa Desiign firmasından 14.05 tarihinde haşema ve pareo satın aldım. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve ...22.05 tarihinde Harbiye Aras Kargo şubesi üzerinden, firmanın verdiği kargo koduyla geri gönderdim. İade işlemine ait faturamda ınt2026000012153 numarası yer alıyor. Toplam 1.870,...

QNB Finansbank’a ait sonu 2795 ile biten Extra kredi kartımdan 26.05.2026 tarihinde 1.115 TL tutarında “yıllık üyelik üc...reti” adı altında kesinti yapılmıştır. Herhangi bir ek bilgilendirme veya onayım olmadan kartımdan bu tutarın çekilmiş olmasını kabul etmiyorum ve iadesini talep ediyorum. Tüketic...

Altınyıldız’ın kendi online sitesinde beden yanlış olduğu için iki saatte sipariş iptali yaptım, müşteri temsilcisiyle 2...001457644 ve doğru beden için 2001457805 numaralı sipariş oluştu. Bu süreçte defalarca müşteri ilişkilerini aradım. Bana, ilgili kargo için Aras Kargo ile görüşüldüğü, ürünün bana ...

A101 mağazasında tarafıma anlatılan Hadi Kart ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sakarya Sapanca’daki A10...1 mağazasında yaklaşık 3 ay önce bu kart bana tanıtılırken özellikle “aidatsız kart” olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım. Ancak 3 Hazir...

Amazon üzerinden 171-2946260-3034766 numaralı siparişimle bir su pompası satın aldım. Ürün 4 Haziran tarihinde tarafıma ...teslim edildi, kutusu hiç açılmadı, hiçbir şekilde kullanılmadı ve hâlâ jelatinli, kapalı durumdadır. Ürünü iade etmek istediğimde, dün tarafıma “Amazon iade politikaları sebebiyl...

Özdilek Bursa Geçit şubesinden 2025 Ağustos ayında siyah ck logolu bir Calvin Klein omuz çantası satın aldım. Ürünü aldı...ktan yaklaşık 2 ay sonra çantanın logosunda belirgin şekilde oksitlenme başladı ve bu nedenle çantayı kullanamaz hale geldim. Özel sebeplerim nedeniyle çantayı ancak 2026 Nisan ay...

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve İstanbul Beykoz Gümüşsuyu Mahallesi, kemer üstü bölgesinde... yaklaşık 20 gündür ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Telefon neredeyse hiç çekmiyor, düzgün şekilde telefonla konuşamıyorum ve mobil interneti kullanamıyorum. Buna rağmen son faturam ...

Denizbank’a ait sonu 0792 ile biten kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli... olarak kullanmaktayım. 13.05.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, yıl...

30.05.2026 tarihinde Media Markt İnegöl AVM mağazasında iPhone 16 model telefonu 60.000 TL fiyat ile gördüm. 01.06.2026 ...tarihinde aynı mağazaya telefonu satın almak için gittiğimde, ürünün fiyatının 70.999 TL olduğunu öğrendim. Mağazada çalışan personelin de bu ani fiyat artışından haberi yoktu, onl...

Paul Mark Vialand mağazasından yaklaşık bir ay önce 2.899 TL ödeyerek satın aldığım trençkotun ilk giyişimde, yakasındak...i telanın boyayıp kumaşa geçtiğini fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu şekilde deforme olması sebebiyle kabul edilebilir bulmuyorum. Mağazaya gidip durumu...

İstanbul Esenyurt’ta kullandığım Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra tarafıma yaklaşık 5.000 TL... tutarında taahhüt iptal cezası yansıtıldı. Bu tutarın haksız olduğunu düşündüğüm için Nisan 2026 itibarıyla ilgili ceza ve borçlandırma işlemine karşı Tüketici Hakem Heyeti'ne res...

Akbank’a ait 2764 ile biten kredi kartıma 01.05.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılm...ıştır. 2.000 TL limitli ve aktif olarak kullanmadığım bir karta bu tutarda üyelik ücreti yansıtılmasını asla kabul etmiyorum. Kartımı yaklaşık 1 aydır kullanamadığım için sadece ek...

21.10.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 15.713,00 TL ödeyerek Lenovo marka bir dizüs...tü bilgisayar satın aldım. Ancak ürün, satın alma tarihinden çok kısa bir süre sonra arıza vermeye başladı. Yaşadığım sorun nedeniyle cihazı bir ay içinde iki kez yetkili servise ...

2023 model Renault Austral 1.3 Mild Hibrit Esprit Alpine marka aracımın, aldığım günden bu yana neredeyse her dört ayda ...bir servise gitmek zorunda kalması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araç henüz 27.000 km’de olmasına rağmen, bu kilometredeki bir araçta sadece rutin bakımlar beklerken, ben s...

05/06/2026 tarihinde Trendyol üzerinden Popeyes restoranından verdiğim, toplam 860 ₺ tutarındaki #11295180321 numaralı s...iparişim eksik teslim edildi. Siparişimin en büyük kalemi olan 660 ₺ değerindeki “Max Kanat Kova Menü” nün içeriğinde bulunması gereken 8’li kanat, 1 adet tavuk burger ve 4 adet nu...

Calvin Klein marka ayakkabıyı Ankara Ankamall Boyner mağazasından 2024 Kasım ayında satın aldım. Yaklaşık 7 ay kullandık...tan sonra ayakkabının rengi attığı için ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma kullanıcı kusuru denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu durumu zaten kabul etmekte zorlanırken, devam ed...

31 Mayıs 2026 tarihinde Setur mobil uygulaması üzerinden, 20–23 Ağustos 2026 tarihleri arasında konaklamak üzere Orange ...County Kemer Otel için kredi kartımla 69.082,39 TL tutarında ödeme yaparak kendi adıma, Mustafa D****** olarak rezervasyon oluşturdum. Ödeme işlemi sorunsuz bir şekilde tamamlanmas...

Uzun süredir kullanmakta olduğum Türk Telekom hattıma ait güncel faturamı kontrol ettiğimde, normal şartlarda 247 TL gel...en faturamın hiçbir mantıklı açıklaması olmadan 1.363 TL olarak yansıtıldığını büyük bir şaşkınlıkla gördüm. Fatura özetimi ve detaylarını incelediğimde, bilgim, talebim ve hiçbir ...

22.03.2026 tarihinde Bauhaus güvencesiyle Terazzi.com üzerinden Venedik köşe takımı (ürün kodu: 61579729) bahçe mobilyas...ı satın aldım. Ürünü yazlık evimde kullanacağım için kutusunu açmadan, korunaklı bir şekilde muhafaza ettim. Antalya’daki yazlık adresime Bauhaus online siparişi ile teslim edilen ...