Max Kanat Kova Menü Eksik, Faturasız Ve Yetersiz İade Teklifi

05/06/2026 tarihinde Trendyol üzerinden Popeyes restoranından verdiğim, toplam 860 ₺ tutarındaki #11295180321 numaralı siparişim eksik teslim edildi. Siparişimin en büyük kalemi olan 660 ₺ değerindeki “Max Kanat Kova Menü” nün içeriğinde bulunması gereken 8’li kanat, 1 adet tavuk burger ve 4 adet nugget paketten çıkmadı. Ayrıca gönderilen pakette yasal olarak bulunması gereken malı fiş veya fatura da yer almıyordu.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, eksik ürünlerin tamamlanması yerine tarafıma sadece 112,75 ₺ tutarında bir iade teklifi sunuldu. Toplamı 860 ₺ olan bir siparişte, 660 ₺’lik menünün ana ürünleri ortada yokken teklif edilen bu rakam hem mantıksız hem de güncel piyasa koşullarıyla bağdaşmamaktadır. Tüketici olarak bu komik iade rakamını kabul etmiyor, satın aldığım ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve karşılığında aldığım hizmet bu şekilde eksik ve sorunludur.

Hem ürünlerimin eksik gönderilmesi, hem yasal belge olan fiş/faturanın ibraz edilmemesi, hem de ciddiyetten uzak bir iade tutarı teklif edilmesi nedeniyle mağdur edildim. Hakkım olan eksik ürünlerin, özellikle Max Kanat Kova Menü içeriğinde olmayan ürünlerin, derhal adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.