Açılmamış Su Pompası İadesi Reddi Ve Yasal Cayma Hakkı İhlali

Amazon üzerinden 171-2946260-3034766 numaralı siparişimle bir su pompası satın aldım. Ürün 4 Haziran tarihinde tarafıma teslim edildi, kutusu hiç açılmadı, hiçbir şekilde kullanılmadı ve hâlâ jelatinli, kapalı durumdadır.

Ürünü iade etmek istediğimde, dün tarafıma “Amazon iade politikaları sebebiyle iade alamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak satın aldığım ürün kişisel bakım, kozmetik, hijyen ya da gıda ürünü değildir. Tüketici mevzuatında iade alınamayacağı belirtilen istisna ürün gruplarına girmediği halde, sadece kendi iade politikalarına dayanarak ürünü geri almamaları beni mağdur etmektedir.

Hiç açılmamış ve kullanılmamış olan bu su pompasının, yasal cayma hakkım kapsamında iade alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerine sunarım.