Denizbank Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Kesintisi İadesi

Denizbank’a ait sonu 0792 ile biten kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanmaktayım. 13.05.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, yıllık üyelik ücreti adı altında 1.471,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim olmamasına rağmen kartımdan bu tutarın çekilmesini kabul etmiyorum.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kesintinin “uygunsa iade” edilmek üzere değerlendirmeye alınacağı söylendi. Ancak ben bir “uygunluk değerlendirmesi” değil, açıkça haksız olduğunu düşündüğüm bu tahsilatın koşulsuz ve eksiksiz iadesini talep ediyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası gereği kart çıkaran kuruluşların, yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesine göre, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve önceden hazırlanmış standart sözleşmelerde yer alan bu tür kart aidatları haksız şart kapsamındadır.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart aidatı ücretinin ve geriye dönük kesilen aidatların iadesine dair kesin hükümler bulunmaktadır. Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak kartımdan tahsil edilen 1.471,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin aynı gün içerisinde iade edilmesini ve kredi kartıma bundan sonraki dönemlerde kart aidatı yansıtılmamasını, yani kart aidatının hiçbir ek şarta bağlanmaksızın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, memnuniyetsizliğimin devam etmesi durumunda ise kredi kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın kapatılması için işlem başlatacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.