Calvin Klein Ayakkabısında Renk Solması Ve Dayanıksız Yırtılmalar: Üretim Hatası İtirazı

Calvin Klein marka ayakkabıyı Ankara Ankamall Boyner mağazasından 2024 Kasım ayında satın aldım. Yaklaşık 7 ay kullandıktan sonra ayakkabının rengi attığı için ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma kullanıcı kusuru denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Bu durumu zaten kabul etmekte zorlanırken, devam eden süreçte ayakkabının benim kullanım hatamla yırtılması mümkün olmayan yerlerinde yırtılmalar meydana geldi.

Bu ikinci sorun üzerine ürünü tekrar incelemeye gönderdim. ST-1487349-C4Z1F numaralı form üzerinden yürütülen inceleme sonucunda yine kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Hem renk atması hem de dayanıklı olması gereken bölgelerde yırtılma yaşanmasına rağmen iki incelemede de hiçbir şekilde üretim kaynaklı kusur kabul edilmemesini açıkçası şaşkınlık ve hayal kırıklığıyla karşılıyorum.

Ürünün yaşadığım bu sorunlar dikkate alınarak tekrar değerlendirilmesini, ayakkabının iadesinin alınmasını, değişim yapılmasını ya da en azından bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.

Buradan alamadığım cevap durumunda tüketici hakem heyetine başvuracağımı bildirmek isterim