A101 Mağazasında Aidatsız Karttan 1.000 TL Aidat Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

A101 mağazasında tarafıma anlatılan Hadi Kart ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sakarya Sapanca’daki A101 mağazasında yaklaşık 3 ay önce bu kart bana tanıtılırken özellikle “aidatsız kart” olduğu açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım.

Ancak 3 Haziran tarihinde hesabımdan 1.000 TL tutarında “kart aidatı” kesildiğini gördüm. Başta “aidatsız” denilen bir karttan bu şekilde yüksek tutarda aidat alınması tüketiciyi açıkça yanıltan bir uygulamadır. Eğer kart aidatlı ise neden aidatsız olduğu belirtilmiştir, eğer gerçekten aidatsız olarak pazarlanıyorsa neden sonradan bu şekilde bir kesinti yapılmaktadır?

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, dolayısıyla ne tatmin edici bir açıklama alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Tarafımdan haksız ve hukuka aykırı şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL kart aidatının en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Tüketicilere “aidatsız” denilerek kart verilmesi, sonrasında ise yüksek tutarlı aidat tahsil edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve kesilen 1.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.