tüketici hakem

06.04.2026 tarihinde biyopsi işlemi yapılması amacıyla Mersin Medical Park Hastanesi Girişimsel Radyoloji / Radyoloji bö...lümüne başvurdum. Özel sağlık sigortam provizyon vermediği gerekçesiyle işlem öncesinde benden 7.950 TL kredi kartı ile tahsil edildi. Ancak bu ödeme sonrasında herhangi bir doktor...

Watsons uygulaması üzerinden mağazadan teslim olacak şekilde sabun siparişi vermiştim. Siparişimle ilgili hiçbir iptal y...a da iade bildirimi almadığım halde, bugün siparişimi sorgulamak için aradığımda ürünün hasarlı olduğu gerekçesiyle haberim olmadan iade edildiğini öğrendim. Siparişimin neden ben...

EasyCep üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde iPhone 13 mini 128 GB kırmızı renk cep telefonu satın aldım. Cihazı ilk gün kull...anmaya başladıktan sonra telefonun aşırı ısındığını fark ettim ve bu sebeple iade talebi oluşturdum. Bana verilen kargo bilgileriyle telefonu geri gönderdim ve 13 Mart günü iade ta...

Halkbank’a ait Paraf Platinum kredi kartımı 2024 yılından beri düzenli olarak kullanmaktayım. Kartımın sonu 4233 ile bit...en kredi kartıma, 18.05.2026 tarihli dönem hareketlerimde BSMV dahil 820,00 TL ve 41,00 TL olmak üzere yıllık kart ücreti adı altında iki ayrı kesinti yansıtıldığını gördüm. Kart a...

Trendyol üzerinden Philips marka brı950/00 model IPL cihazını 10199507475 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü kısa bir... süre kullanabildim, ardından şehir değişikliği nedeniyle ancak bugün yetkili servise gösterebildim. Philips yetkili servisi olan Volkan Elektronik, ürünü sisteme kabul edemeyecekl...

Merhabalar, FLO’dan aldığım bilmem kaçıncı ayakkabı, ama maalesef bazı ayakkabılarının topuk ya da arka iç kısmı artık n...edeniyse deforme oluyor. Daha önce de aynı markada oldu; FLO’nun teknik kısmına gönderildi, cevap hep aynı: en azından bana öyle denk geldi ya da üretim kaynaklı kusur bulunmadı. F...

Türk Telekom faturasız hat birimine geçiş yaparken, oğlumun T. C. Kimlik numarası dahil tüm yasal evrakları bayiye tesli...m edildi ve karşılığında hattına “3 ay boyunca aylık sabit 200 TL’ye 50 GB + 750 dakika” tanımlanacağı açık ve net şekilde taahhüt edildi. Bu kurumsal söze güvenerek hat taşıma işl...

8 Haziran saat 21:49'da Getir uygulaması (Getir Su) üzerinden Kuzeyden marka damacana su siparişi verdim. İşlem sırasınd...a kredi kartımdan 214,90 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı. Durumun hızlıca çözülmesi ve paramın iadesi için müşteri hizmetlerini a...

Beymen.com üzerinden 16.02.2026 tarihinde satın aldığım New Balance 1906r model ayakkabıyı, birden çok ayakkabım olduğu ...için dönüşümlü kullanıyorum ve haftada en fazla 1–2 kez giydim. Buna rağmen yalnızca birkaç aylık kısa bir kullanım süresi sonunda, her iki ayakkabının da iç topuk kısmında ciddi d...

İş Bankası’nın uzun süredir müşterisiyim ve Maximum özellikli, sonu 5081 ile biten kredi kartıma 06.06.2026 tarihinde 1....114,00 TL tutarında kredi kartı yıllık ücreti ve 55,70 TL tutarında BSMV’si olmak üzere toplam 1.169,70 TL kesinti yansıtılmıştır. Bu tutarda bir kesintinin, uzun süredir bankanızl...

Nevşehir Delux Vip Güzellik Merkezi’ne Ekim ayından Mart ayına kadar, toplam 11 seans olacak şekilde lazer epilasyon içi...n gittim. Çene altı, ense ve koltuk altı olmak üzere 3 bölge için hizmet aldım. Tüm seanslar bitti, aradan aylar geçti ancak sonuç tamamen sıfır, en ufak bir azalma dahi olmadı. S...

Trendyol üzerinden Suwen mağazasından biri pijama altı, diğeri pijama üstü olmak üzere toplam 2 ürün sipariş ettim. 29 M...ayıs’ta verdiğim bu sipariş için 5 Haziran’da DHL’den “teslim edildi” mesajı aldım ancak ürünler bana hiçbir şekilde ulaşmadı. DHL ile görüştüğümde, Suwen firmasının kendileriyle ...

Ocak ayında Çorlu Orion AVM’deki deri mont mağazasından 5.919,99 TL bedelle bir çift bot satın aldım. Bot su geçirdiği i...çin firmaya başvurarak iade talep ettim ancak ürün kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Nisan ayında karar benim lehime çıktı. Karar sonrası firmayl...

Trendyol üzerinden 11273963518 numaralı siparişim için 29 Mayıs’ta Suwen firmasından ürün satın aldım. 5 Haziran’da DHL’...den teslim mesajı gelmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. DHL ile yaptığım görüşmede, Suwen firmasının kargo kodlarını karıştırdığını, benim kargo kodumla olan siparişin başka bir...

Trendyol üzerinden 30 Mayıs’ta sipariş verdiğim ve 1 Haziran’da kargoya verilen, 6438927414260 takip numaralı gönderim, ...1 Haziran’dan 6 Haziran’a kadar Aras Kargo’nun Ankara’daki şubelerinde hiçbir gerekçe belirtilmeden bekletilmiştir. Sistem üzerinde teslim tarihi 3 Haziran olarak görünmesine rağme...

06 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimde kargo seçeneğini "Adrese Teslim" olarak belirlememe ra...ğmen, 10561423761 teslimat numaralı kargom için DHL Kargo tarafından tarafıma "Alan dışında kaldığınız için paketinizin şubeden teslim alınması gerekmektedir" şeklinde bir mesaj gö...

Qulove Butik’in Instagram sayfası üzerinden 26 Mayıs’ta 1500 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim. Elbise m beden olarak... geldi ancak beden olarak bana uymadı. Ben de kendileriyle iletişime geçerek l bedenle değişim talep ettim, “tamam, gönderin değişelim” şeklinde dönüş yaptılar. Bunun üzerine ürün...

Geçen hafta Çarşamba günü, 03.06.2026 tarihinde aracımı arıza tespiti yapılması için Antakya Renault / Dacia yetkili ser...visinize bıraktım. Yapılan inceleme sonucunda arka sol fren merkezinin arızalı olduğu belirtilerek, 10.800 TL tutarındaki onarım için onayım alındı ve parçanın sipariş edileceği bi...

27.11.2025 tarihinde Skechers online mağazadan 88888316TK bbk summits model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca toplamd...a 5–6 kez, günlük işe gidip gelirken kullandım. Buna rağmen sağ ayak ucunun iç kısmında ciddi bir kırılma ve deformasyon oluştuğu için ayakkabı kullanılamaz hale geldi. Bu deformas...

10 Mayıs tarihinde Metropol Adidas mağazasından toplamda 13.044 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte aldığım bi...r adet t-shirt ve bir adet eşofman altını, kısa süre içinde yaşadığım sorunlar nedeniyle 1 Haziran’da Emaar Adidas mağazasına inceleme için teslim ettim. İnceleme sonucunda tişörtü...

Trendyol üzerinden dün gece saat 12 civarında epin adlı satıcıdan bir E-pin satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen kodun... tutarı, ödediğim tutarla uyuşmuyor ve hatalı bir E-pin teslimatı yapılmış durumda. Sipariş numaram 10576541893’tür. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştü...