Bot İadesinde Yanıltıcı Bilgi Ve İcra Masraflarının Firmadan Ödenmesi Talebi

Ocak ayında Çorlu Orion AVM’deki deri mont mağazasından 5.919,99 TL bedelle bir çift bot satın aldım. Bot su geçirdiği için firmaya başvurarak iade talep ettim ancak ürün kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve Nisan ayında karar benim lehime çıktı.

Karar sonrası firmayla görüştüğümde, uzaktan kredi kartıma iade yapamayacaklarını söyleyerek benden IBAN bilgilerimi istediler. Aktif olarak kullandığım banka hesabıma ait IBAN’ı vermeme rağmen bu IBAN’ın kullanılmadığını iddia edip beni oyaladılar. Daha sonra tekrar farklı bir IBAN ve banka bilgisi paylaşmak zorunda kaldım.

Tüm bu oyalama süreci sonucunda 10 Haziran 2026 tarihinde Tekirdağ İcra Dairesi 2026/16630 esas numarasıyla firmaya karşı icra takibi başlattım. Bunun üzerine, daha önce “uzaktan kredi kartınıza iade yapamayız” diyen firma, 11 Haziran 2026 tarihinde asıl alacak tutarını kredi kartıma iade etti. Yani baştan beri yapamayacaklarını iddia ettikleri işlemi, icra dosyası ve masraf ödememek için bir günde yaptılar. Uzaktan kredi kartına iade yapamayacaklarını söylemeleri gerçeği yansıtmadığı gibi, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir tutumdur.

Şu anda asıl alacağım ödenmiş olsa da, icra dosya masrafı ve avukatlık ücreti tarafıma yansımış durumdadır. Firma, kendi haksız tutumunun yol açtığı bu icra masraflarını ve avukatlık ücretini de ödemeyi kabul etmemekte, bu yükü tüketicinin üzerine bırakmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti kararı sonrası süreci uzatan, yanlış ve yanıltıcı bilgi vererek beni oyalayan deri mont’un, Tekirdağ İcra Dairesi 2026/16630 esas numaralı dosyaya ilişkin tüm icra dosya masraflarımı ve avukat vekalet ücretimi de karşılamasını talep ediyorum.