Trendyol’da Yanlış Tutarlı E-Pin Teslimatı, Çözüm Bekliyor

Trendyol üzerinden dün gece saat 12 civarında epin adlı satıcıdan bir E-pin satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen kodun tutarı, ödediğim tutarla uyuşmuyor ve hatalı bir E-pin teslimatı yapılmış durumda.

Sipariş numaram 10576541893’tür. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak işlemi iptal edemeyeceklerini, satıcıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Buna rağmen sorun hala dünden beri devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

E-pin’i satın aldığım andan itibaren elimde video kaydı dahil olmak üzere deliller bulunmaktadır. Sorunum bu şekilde çözülmezse, elimdeki delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.

Yanlış tutarda gönderilen bu E-pin işleminin telafi edilmesini, tarafıma doğru tutarda yeni bir kod verilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.