to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İade Tutarı 90 Gün Boyunca Ödemesiz Kalıyor
EasyCep üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde iPhone 13 mini 128 GB kırmızı renk cep telefonu satın aldım. Cihazı ilk gün kullanmaya başladıktan sonra telefonun aşırı ısındığını fark ettim ve bu sebeple iade talebi oluşturdum. Bana verilen kargo bilgileriyle telefonu geri gönderdim ve 13 Mart günü iade talebimin onaylandığı bilgisi iletildi.
Ancak aradan yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen 29.199 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Her seferinde yalnızca oyalandığımı hissediyorum. WhatsApp destek hattından yazdığımda her defasında aciliyetim ve ödeme bilgilerimin ilgili birime iletildiği söyleniyor fakat somut olarak hiçbir işlem yapılmıyor ve para iadesi gerçekleşmiyor.
Bu süreçte bankamla görüşerek karta herhangi bir iade yansımadığını teyit ettim. Ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Onaylanmış bir iade talebine rağmen 29.199 TL’lik ücretimin tarafıma halen yatırılmamasının acilen açıklanmasını ve ödemenin vakit kaybetmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için 0850 888 32 79 numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Dilerseniz telefonla arayarak ya da whatsapp chat kanalımız üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
Merhaba Niyazi Bey, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız . Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Pelin
