Skechers Ayakkabım Kısa Kullanımda Kırıldı, Fiziksel İnceleme Ve Değişim Talebi

27.11.2025 tarihinde Skechers online mağazadan 88888316TK bbk summits model ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca toplamda 5–6 kez, günlük işe gidip gelirken kullandım. Buna rağmen sağ ayak ucunun iç kısmında ciddi bir kırılma ve deformasyon oluştuğu için ayakkabı kullanılamaz hale geldi. Bu deformasyon ayak parmaklarıma baskı yaparak ayakkabıyı giymemi tamamen engelliyor.

İlk inceleme talebimi 07.05.2026 tarihinde 1-591235 başvuru numarasıyla yaptım ve 14.05.2026 tarihinde olumsuz yanıt aldım. Daha sonra 01.06.2026 tarihinde 1-600256 başvuru numarasıyla ikinci kez başvuruda bulundum ve 08.06.2026 tarihinde yine red cevabı verildi. Tarafıma iletilen inceleme sonuçlarında, ürünün yalnızca fotoğraflar üzerinden değerlendirildiği ve üretim kaynaklı kusur bulunmadığı belirtilmiştir. Ürün bu kadar kısa ve seyrek kullanılmışken bu seviyede bir kırılma/deformasyonun normal kullanım kaynaklı olduğunun söylenmesi, hayatın olağan akışına aykırıdır.

Ürünün fiziksel olarak incelenmeden, yalnızca görseller üzerinden kesin bir sonuca varılmasını kabul etmiyorum. Kısa sürede ve sınırlı kullanımda bu şekilde bozulma yaşayan bir ayakkabının, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında üretim hatası yönünden bizzat, detaylı bir şekilde incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, ayakkabımın mutlaka fiziksel incelemeye alınarak yeniden değerlendirilmesini, inceleme sonucuna göre ise ayakkabının birebir değişimini veya uygun görülmesi halinde ayıbın kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma sunulan inceleme raporlarının yetersiz ve eksik olduğu gerekçesiyle tüm bilgi ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.