Stok Yok Dedi, İade Bekliyorum

Qulove Butik’in Instagram sayfası üzerinden 26 Mayıs’ta 1500 TL ödeyerek bir elbise sipariş ettim. Elbise m beden olarak geldi ancak beden olarak bana uymadı. Ben de kendileriyle iletişime geçerek l bedenle değişim talep ettim, “tamam, gönderin değişelim” şeklinde dönüş yaptılar.

Bunun üzerine ürünü 29 Mayıs’ta kargoya vererek değişim için kendilerine geri gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığına dair elimde kargo gönderim fotoğrafı da mevcut. Ancak daha sonra l beden için stokta olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne ürünün ne zaman stoklara gireceğiyle ilgili net bir bilgi veriyorlar ne de alternatif bir çözüm sunuyorlar.

Mesajlara çok geç cevap veriliyor, çoğu zaman hiç dönülmüyor, telefon da açılmıyor. Hem ürün elimde yok hem de ödediğim 1500 TL boşa gitmiş durumda. L beden ürün göndermedikleri ve stok bilgisi vermedikleri için artık değişim değil, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ürün ellerine ulaştığı halde süreçle ilgilenilmemesinin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım CİMER'e de yazacağım problemim çözülmezse