Halkbank Paraf Platinum Kartı Bilgilendirme Yapılmadan Alınan Yıllık Ücretin İadesi Talebi

Halkbank’a ait Paraf Platinum kredi kartımı 2024 yılından beri düzenli olarak kullanmaktayım. Kartımın sonu 4233 ile biten kredi kartıma, 18.05.2026 tarihli dönem hareketlerimde BSMV dahil 820,00 TL ve 41,00 TL olmak üzere yıllık kart ücreti adı altında iki ayrı kesinti yansıtıldığını gördüm. Kart aidatı alınacağı konusunda önceden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu kesintileri ancak ekstreme ve kart hareketlerime baktığımda fark edebildim.

Kesinti sonrası Halkbank’ın internet sitesi üzerinden yazılı olarak şikayet oluşturdum. Ardından müşteri temsilcisi telefonla benimle iletişime geçerek şikayetimin işleme alındığını iletti; fakat daha sonra banka, tarafıma SMS ile dönüş yaparak itirazımın reddedildiğini bildirdi ve yıllık kart ücreti iadesi yapılmadı. Uzun süredir kullandığım bu karttan, açık onayım ve haberim olmadan bu şekilde yıllık kart ücreti alınmasını kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca bankaların yıllık kart ücreti almadan sunmak zorunda olduğu kart türleri bulunduğu, ayrıca sözleşmedeki haksız şartlar kapsamında bu tür ücretlerin tüketici aleyhine olmaması gerektiği açıktır. Buna rağmen hesabımdan yıllık kart ücreti adı altında iki ayrı kesinti yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Bu kapsamda, son ekstreme yansıtılan 820,00 TL ve 41,00 TL tutarındaki kart aidatı kesintilerinin iptal edilmesini ve toplam kesinti tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde kredi kartımı iptal ettireceğimi belirtir, konunun ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini istiyorum.