İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller
- İade talebi reddi: 7 şikayette beden uyumsuzluğu veya defolu ürünlere rağmen iade talepleri reddedilmiş.


Sorunum çözüldü teşekkürler
Teşekkür ederim
Kargoya verildi mağduriyetim giderildi. Teşekkürler...
Byelha Fashion için son 1 yıl içinde kaydedilen 28 şikayetin ağırlık merkezi iade ve değişim süreçlerindeki tıkanıklıklar: beden uyumsuzluğu veya defolu ürünlere rağmen iade talepleri reddediliyor. İkinci ağırlık noktası, %25 payla yanlış renk veya beden gönderimi sonrası çözüm üretilmemesi ve temsilcilerin 'Yani' şeklinde ilgisiz yanıtlar vermesidir. Şikayetlerin %21,4'ünde WhatsApp ve Instagram üzerinden iletilen talepler yanıtsız bırakılırken, onaylanan ücret iadelerinin gerçekleşmediği bildiriliyor.
By elha sayfasından 24 Haziran Çarşamba günü 2 adet takım ve 1 adet tunik siparişi verdim. Ürünler bana defolu ve yanlış... bedenlerde gönderildi. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ve iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Yaklaşık 1 hafta sonra, benim ısrarla takip etmem sonu




Byelhafashion adlı firmadan bayram için 1.600 TL ödeyerek tencel altüst paraşüt takım satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gü...n, daha üzerimdeyken pantolonu paramparça olacak şekilde yırtıldı. Bir günlük ürüne bu kadar para verip ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşa

Byelhafashion’dan Instagram üzerinden 8 Haziran’da bir elbise sipariş ettim. Ürün bana dar geldiği için Instagram hesabı... üzerinden firmayla iletişime geçtim ve 5503396 sipariş numarası ile bana bir iade kodu verildi. Bu kodu kullanarak 13 Haziran’da ürünü kargoyla kendilerine geri gönderdim. Aradan
Byelha internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce 5504254 numaralı siparişimle bir kıyafet aldım. Ürünü geldiğinde beğe...nmediğim için iade talep ettiğimde, para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine değişimi kabul ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğü
"Marka benimle iletişime geçerek süreci hızlandırdı. Ürünlerimi kargoya vereceklerini ilettiler tarafıma."
Byelha Fashion adlı internet sitesinden 12 Haziran tarihinde yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numar...am 5503532. Gelen ürünlerden biri hem sökük hem de yanlış beden olarak teslim edildi. Aynı gün ürünü kargoya vererek değişim için geri gönderdim. Değişim talebimi önce markanın ke
Byelha internet sitesi üzerinden 6 Haziran’da 5503203 sipariş numarasıyla bir eşofman takımı satın aldım. Ürün 10 Hazira...n civarında elime ulaştı ancak ürünü istemediğim için 13 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünün bedeli olan 1.529 TL’lik iade tutarım, ürünü iade edeli 10 gün olmasına ra
"Ürünün yenisi gönderiliyor. Teşekkürler"
Byelhafashion’dan WhatsApp üzerinden üçlü takım satın aldım, ürün 26 Mayıs’ta elime ulaştı ancak beden olarak büyük geld...iği için iade etmek istedim. Sipariş numaram 5502059’dur. Ürünü iade için geri gönderdim ve kargo takibine göre paket 3 Haziran’da firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Buna
Byelhafashıon’dan internet üzerinden bir takım siparişi verdim. Özellikle mavi renk olarak sipariş oluşturmama rağmen bu...gün elime lacivert renk bir ürün ulaştı. Siparişim sistemde 5501827 numarasıyla görünüyor. Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtiğimde benden iade oluşturmam istendi. An

Byelha Fashion’ın kendi internet sitesinden bir gömlek siparişi verdim. Kargo sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen... ürün bana ulaşmadı. Teslim edildiği söylenen tarih yaklaşık bir hafta önceydi ancak o günden beri elime hiçbir ürün geçmedi. Durumu sormak ve kargo takip numarasını öğrenmek için
Byelha Fashion isimli internet sitesinden 10.03.2026 tarihinde saat 00.02’de 524PW7645A numaralı siparişimle 1.150 TL tu...tarında bir elbise satın aldım. Ürün bugün Kocaeli’de elime ulaştığında elbisenin yırtık olduğunu gördüm. Durumu hemen WhatsApp hattından firmaya ilettim. Buna rağmen bana, “Siz y

Byelhafashion üzerinden 2 adet altüst takım kıyafet satın aldım. Siparişim dün elime ulaştı, hatta kamera kayıtları da m...evcut. Paketleri açtığımda ürünlerden birinin yaka, kol ve arka kısımlarının tamamen lekeli olduğunu, diğer takımın ise bazı yerlerinin yırtık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 463B


Byelfashion’dan 30 Ocak tarihinde kürklü scuba takım siparişi verdim. Buna rağmen sipariş verdiğim ürün yerine tamamen b...aşka bir takım gönderdiler. Bunun üzerine ürünü değişim için geri gönderdim, haftalarca oyaladılar ve sonunda sipariş verdiğim kürklü takımın ellerinde olmadığını söylediler. Bana
22.02.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’de bulunan byelha Fashion deposuna bizzat giderek alışveriş yaptım. Mağazada “2... al 1 öde” kampanyası olduğu söylendi ancak kampanya koşulları bilinçli şekilde yanlış anlatıldı. İkinci ürün için en fazla 1.500 TL’lik ürün seçebileceğim, daha pahalı ürünlerin k
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Byelha Fashion internet sitesi üzerinden pazartesi günü s beden kürk ürün s...atın aldım. S beden sipariş etmeme rağmen ürün elime aşırı büyük geldiği iç
Byelha Fashion adlı firmadan Instagram üzerinden 12 Ocak tarihinde toplam 3000 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. D...aha sonra ürünün fabrikalarda üretiminin durduğu gerekçesiyle benim bilgim ve onayım olmadan iade talebi oluşturduklarını sonradan öğrendim. Buna rağmen aynı kabanın hâlâ sitelerin
Byelhafashion adlı siteden yeşil bir elbise siparişi verdim, ancak elbise yerine alakasız bir ikili takım gönderdiler. K...argoyu açarken video çekerek ürünün hatalı geldiğini belgeledim ve bu videoyu kendilerine gönderdim. Firma, gönderdiğim videoyu ve hatalı ürünü kabul etmeyip ürünün satıştan kalkt
Byelhafahsion firmasının internet sitesinden 21 Kasım 2025 tarihinde, 244EH6823F sipariş numarasıyla kürk yakalı Goldfox... siyah kaban satın aldım. En küçük bedeni seçmeme rağmen ürün üzerimde oldukça büyük durdu. Ürünü hiç giymedim, sadece deneyip bedeni olmadığı için iade talebinde bulundum. Ödemey
Byelhafashion’dan “Pırıltı Detay Takım Lacivert” isimli, stok kodu 8580 olan ürünü satın aldım. Ürün 18.11.2025 tarihind...e elime ulaştı, ancak büyük geldiği için 20.11.2025 tarihinde, hangi bedene değiştirilmesini istediğimi de açıkça belirterek geri gönderdim. Kargo takibinden, ürünü 24.11.2025 tari
Byelhafashion internet sitesinden geçen hafta 1450 TL ödeyerek bir altüst takım satın aldım. Ancak gelen ürünün bedeni, ...sipariş verdiğim bedenle uyumlu değildi ve ürün etiketsiz olarak gönderildi. Ayrıca ürünün kalitesi de beklediğimden çok daha düşük çıktı. Ürünü iade etmek istiyorum. Bu taleple i
06.11.2025 tarihinde Byelha Fashion’ın kendi web sitesi üzerinden “Kaşe kol geniş kürk kaban siyah” adlı ürünü (Sipariş ...No: 322DO3425S) kredi kartı ile 1.590 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişi verdikten sonra ürünü iptal etmek istedim fakat sistemde sipariş numaram görünmüyordu. Bu nedenle iade tal
Byelhafashion web sitesinden 8549 kodlu bağlama yaka model etekli takım siparişi verdim. 26.09.2025 tarihinde İstanbul’d...aki adresime teslim aldım. Ürünü açtığımda defolu olduğunu fark ettim ve bu durumu fotoğraflayarak hemen müşteri hizmetlerine ilettim. Ayrıca, ürünle birlikte faturam da gönderilm
21.09.2025 tarihinde Byelhafashion Instagram sayfası üzerinden “takım” siparişi verdim ve ödemesini havale yöntemiyle, t...oplam 2.190 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 983HH3647N. Siparişimin ardından onay mesajı aldım ve ürünün 24 Eylül Çarşamba günü kargoya verileceği bildirildi. Ancak ara
Byelha Fashion’dan yaklaşık bir hafta önce etekli takım siparişi verdim. Sitede ürünün kargoya verildiği yazıyordu, anca...k ürün elime ulaşmayınca firma ile iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre geri dönüş alamadım. Sonunda telefonuma c