Sipariş ve Teslimat Süreçlerindeki Hatalar
- Yanlış ürün gönderimi: 5 şikayette yanlış beden veya farklı ürün gönderildiği, değişim taleplerinin stok yokluğu nedeniyle reddedildiği belirtiliyor.


Byelha Fashion için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü hatalı gönderimler oluşturuyor; sipariş edilen ürün yerine yanlış beden veya farklı ürünlerin gönderildiği belirtiliyor. İkinci sırada ücret iadesi yapılmadığına dair bildirimler (%21) geliyor. Buna karşın marka 36/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %40'ına dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%50) izleniyor.
Byelhafashion adlı sitenin kendi internet adresinden bir ikili takım sipariş ettim. Ürün büyük geldiği için dün elime ul...aşmasının ardından bugün iade etmek üzere Kırıkkale Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. İade süreciyle ilgili WhatsApp üzerinden görüştüğümde, para iadesi yapılmayacağını, sadece
Byelhafashion’dan 5516861 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Ürünlerden birinin hem kumaş ve işçilik kalite...sini beğenmedim hem de kolları olması gerekenden çok kısa geldiği için iade etmek istedim. İade kodu alarak ürünü 24 Eylül Perşembe günü kargoya verdim ve ürün 26’sında firma tara
Byelha Fashion’dan online olarak kartla “Perry Şeritli Takım” siparişi verdim, ürünüm Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim ...edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim takım yerine kahverengi, tamamen farklı bir takım gönderildiğini gördüm. Yaşadığım sorun üzerine firma ile telefonla iletişime geçt


Byelha internet sitesinden çarşamba günü verdiğim dış giyim trenç siparişim cuma günü elime ulaştı. Ürün açıklamasında v...e görsellerinde tesettüre uygun, normal kalıpta bir trenç izlenimi verilirken gelen ürün hem tesettüre uygun olmayacak kadar kısa hem de aşırı derecede bol duruyor. Ayrıca kumaşı d

Instagram’da Byelha Fashion hesabı üzerinden 8 Eylül’de iki adet takım sipariş verdim ve aynı gün 4.000 TL ödemeyi haval...e ile yaptım. Ödemeyi alırken dekontu anında istediler ancak ürünleri göndermek için aynı hassasiyeti göstermediler. Takip numarasını ancak 14 gün sonra, 109180676563 olarak iletti
Byelhafasion’dan 29.06 tarihinde iki takım satın aldım. Ürünleri toplamda en fazla 3–4 kez giyebildim, henüz doğru düzgü...n kullanamadan her iki takımın da pantolonları dikiş yerlerinden ve farklı bölgelerinden yırtılmaya başladı. Kumaş adeta çürümüş gibi, Elle çekildiğinde bile kolayca yırtılabilecek
Byelha Fashion internet sitesinden 18 Eylül 2026 tarihinde indirim döneminde üç adet ürün satın aldım. Alışverişten kısa... süre sonra tarafınızdan aranarak ürünleri onaylayıp onaylamadığım soruldu ve ben de onay verdiğimi açıkça belirttim. Yaklaşık 45 dakika sonra bu kez “ürünleri iptal etmek zorunda
By Elha Fashion isimli firmadan Instagram üzerinden bir tesettür takım satın aldım. Ürünü 3 Ağustos tarihinde teslim ald...ım ve toplam 1.700 TL ödeme yaptım. Ürünü teslim aldıktan sonra paça boyu için terzide işlem yaptırdım, ardından yıkadım ve yaklaşık 25 gün sonra giydiğim ilk gün kumaşında küçük k




By elha sayfasından 24 Haziran Çarşamba günü 2 adet takım ve 1 adet tunik siparişi verdim. Ürünler bana defolu ve yanlış... bedenlerde gönderildi. Bunun üzerine ürünleri iade etmek istediğimi belirttim ve iade sürecinin başlatılmasını talep ettim. Yaklaşık 1 hafta sonra, benim ısrarla takip etmem sonu




Byelhafashion adlı firmadan bayram için 1.600 TL ödeyerek tencel altüst paraşüt takım satın aldım. Ürünü ilk giydiğim gü...n, daha üzerimdeyken pantolonu paramparça olacak şekilde yırtıldı. Bir günlük ürüne bu kadar para verip ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşa

"Teşekkür ederim"
Byelha internet sitesinden yaklaşık iki hafta önce 5504254 numaralı siparişimle bir kıyafet aldım. Ürünü geldiğinde beğe...nmediğim için iade talep ettiğimde, para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine değişimi kabul ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğü
"Marka benimle iletişime geçerek süreci hızlandırdı. Ürünlerimi kargoya vereceklerini ilettiler tarafıma."
Byelha Fashion adlı internet sitesinden 12 Haziran tarihinde yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numar...am 5503532. Gelen ürünlerden biri hem sökük hem de yanlış beden olarak teslim edildi. Aynı gün ürünü kargoya vererek değişim için geri gönderdim. Değişim talebimi önce markanın ke
Byelha internet sitesi üzerinden 6 Haziran’da 5503203 sipariş numarasıyla bir eşofman takımı satın aldım. Ürün 10 Hazira...n civarında elime ulaştı ancak ürünü istemediğim için 13 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünün bedeli olan 1.529 TL’lik iade tutarım, ürünü iade edeli 10 gün olmasına ra
"Ürünün yenisi gönderiliyor. Teşekkürler"
"Yardımcı oldular teşekkür ederim"
Byelha Fashion’ın kendi internet sitesinden bir gömlek siparişi verdim. Kargo sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen... ürün bana ulaşmadı. Teslim edildiği söylenen tarih yaklaşık bir hafta önceydi ancak o günden beri elime hiçbir ürün geçmedi. Durumu sormak ve kargo takip numarasını öğrenmek için
Byelha Fashion isimli internet sitesinden 10.03.2026 tarihinde saat 00.02’de 524PW7645A numaralı siparişimle 1.150 TL tu...tarında bir elbise satın aldım. Ürün bugün Kocaeli’de elime ulaştığında elbisenin yırtık olduğunu gördüm. Durumu hemen WhatsApp hattından firmaya ilettim. Buna rağmen bana, “Siz y

Byelhafashion üzerinden 2 adet altüst takım kıyafet satın aldım. Siparişim dün elime ulaştı, hatta kamera kayıtları da m...evcut. Paketleri açtığımda ürünlerden birinin yaka, kol ve arka kısımlarının tamamen lekeli olduğunu, diğer takımın ise bazı yerlerinin yırtık olduğunu gördüm. Sipariş numaram 463B


Byelfashion’dan 30 Ocak tarihinde kürklü scuba takım siparişi verdim. Buna rağmen sipariş verdiğim ürün yerine tamamen b...aşka bir takım gönderdiler. Bunun üzerine ürünü değişim için geri gönderdim, haftalarca oyaladılar ve sonunda sipariş verdiğim kürklü takımın ellerinde olmadığını söylediler. Bana
22.02.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi’de bulunan byelha Fashion deposuna bizzat giderek alışveriş yaptım. Mağazada “2... al 1 öde” kampanyası olduğu söylendi ancak kampanya koşulları bilinçli şekilde yanlış anlatıldı. İkinci ürün için en fazla 1.500 TL’lik ürün seçebileceğim, daha pahalı ürünlerin k
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Byelha Fashion internet sitesi üzerinden pazartesi günü s beden kürk ürün s...atın aldım. S beden sipariş etmeme rağmen ürün elime aşırı büyük geldiği iç
Byelha Fashion adlı firmadan Instagram üzerinden 12 Ocak tarihinde toplam 3000 TL tutarında bir kaban siparişi verdim. D...aha sonra ürünün fabrikalarda üretiminin durduğu gerekçesiyle benim bilgim ve onayım olmadan iade talebi oluşturduklarını sonradan öğrendim. Buna rağmen aynı kabanın hâlâ sitelerin