to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Yanıltıcı Futbol Paketi Bilgilendirmesi ve 600 TL Kurulum Ücretinin İptali
10.06.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de evime Digiturk kurulumu yaptırdım. Kurulum sürecinden önce internet üzerinden iletişime geçtiğim 0212 945**numaralı servis, tüm futbol maçlarının paket dahilinde olduğunu söyleyerek ve bu beyanıyla beni ikna ederek üyeliği başlattı. Özellikle tüm maçların dahil olup olmadığını sorduğumda, hepsinin pakette olduğu bilgisi verildi. Eve gelen kişi ise yalnızca kurulumu yapan çalışan olup, bu satış vaadini kendisi vermedi.
Yayın açıldığında ve kontrol ettiğimde, hesabıma yalnızca Eğlence Paketi tanımlandığını ve hiçbir futbol maçının açık olmadığını gördüm. Bunun üzerine, bu servis tarafından verilen tamamen yanlış ve yanıltıcı beyana dayanarak başlatılan bu üyelikten aynı gün içinde caymak ve iptal ettirmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, üye olurken “ücretsiz kurulum” olarak belirtilen işlem için, aynı gün iptal talebinde bulunmama rağmen tarafımdan 600 TL kurulum ücreti talep edildi. Yani hem eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile üyelik başlatıldı, hem de ücretsiz denilen kurulum hizmeti için ücret çıkarıldı.
Ben yasalara saygılı, kaçak yayına kesinlikle karşı olan ve emeğin hakkını savunan bir tüketiciyim. Buna rağmen Digiturk gibi kurumsal bir firmanın adını kullanarak hizmet veren ilgili servisin hatalı ve yanıltıcı beyanıyla beni mağdur etmesi ve aynı gün cayma hakkımı kullanmak istediğimde “ücretsiz” denilen işlem için 600 TL talep edilmesi açıkça haksızlıktır ve tüketiciyi yanıltarak haksız kazanç elde etmeye yönelik bir tutumdur.
Tüketici Kanunu uyarınca, tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek yapılan bu sözleşmeden yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Tarafıma çıkarılan 600 TL’lik haksız kurulum ücretinin tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimin 1 kuruş dahi ödeme yapmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu tüm ses kayıtları ve süreçte düzenlenen servis formlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağıma dikkat çekerim.
