Skechers Ayakkabısının Arka Tabanı Kısa Sürede Parçalandı, Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

11 Nisan 2026 tarihinde Skechers resmi web sitesinden Skechers görün model spor ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan sonra yaklaşık 15 gün boyunca İstanbul dışında olduğum için ayakkabı kutusundan bile çıkmadı ve hiç kullanılmadı. İstanbul’a döndükten sonra ise ayakkabıyı yalnızca birkaç kez, tamamen normal ve günlük koşullarda giydim.

Ürünü alalı bir ay bile olmadan, üstelik toplasanız birkaç kez giyilmişken, ayakkabının arkasındaki beyaz köpük taban ile kumaşın birleşim yeri tamamen koptu, yırtıldı ve parçalandı. Performans ve yürüyüş ayakkabısı olarak satılan, dünyaca bilinen ve ciddi bedeller ödenen bir markanın ayakkabısının arka kısmının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Kalitesine güvenerek aldığım bu ürün birkaç kez kullanımda resmen dağıldı.

Bu durumun açıkça üretim veya malzeme hatası olduğunu düşünerek ürünü incelemeye gönderdim. Satın alımı Skechers resmi web sitesi üzerinden, 1-600666 sipariş numarası ile gerçekleştirmiştim. Buna rağmen inceleme sonucunda tarafıma hem SMS hem de e-posta yoluyla “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Sadece birkaç kez düz zeminde yürüyerek giyilen bir ayakkabının arkasını bir kullanıcı nasıl koparabilir, nasıl bu hale getirebilir, bunun makul bir açıklaması yoktur.

Skechers gibi kurumsal bir markanın bariz şekilde ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün arkasında durmaması ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Yaşadığım bu haksızlığın derhal giderilmesini, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan tüm fotoğraflar ve faturamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.