to read complaints and reviews, or file yours.Karyola Ve Başlık Teslimi Gecikmesi, Bilgi Eksikliği
25.04.2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan Yataş Enza Home Dudullu şubesinden (sözleşmede “İstanbul Dudullu eh prk shw Cad” olarak geçen mağaza) Legato 160X200 karyola ve Legato 160 başlık ürünlerini gk:40119 krem renk koduyla satın aldım.
Satış sözleşmesinde tahmini teslim tarihi 21.05.2026 olarak belirtilmiş, ayrıca sevkiyat notlarında Haziran ayının ilk haftasına kadar süre alındığı bilgisi yer almıştır. Ancak bugün 11.06.2026 tarihi olmasına rağmen, hem sözleşmede belirtilen tahmini teslim tarihi hem de tarafıma bildirilen ek süre geçmiş olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmemiştir.
Teslimat süresinin dolmasının ardından hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen tarafıma net bir teslim tarihi verilmemiştir. Müşteri hizmetleri tarafından 0080892769 numaralı kayıt oluşturulmuş, ancak yalnızca “çalışmamız devam etmektedir” şeklinde dönüş yapılmış ve sorunum çözüme kavuşturulmamıştır.
Ürün bedeli olan 29.751 TL tutarındaki alışverişi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen yaklaşık bir buçuk aydır ürünlerime ulaşamıyor, sürekli bekletiliyor ve net bilgi alamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Yataş’tan gecikmenin nedeninin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, ürünlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin acilen teslim edilmesini veya kesin ve bağlayıcı bir teslim tarihinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
