to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modemin Görünmemesi Ve 4000 TL Ücret Talebi
Teknosa.net ile olan 1053308091 numaralı aboneliğimi 13.03.2026 tarihinde sonlandırdım. 25.03.2026 tarihinde kullanmakta olduğum modemi, ilk teslim aldığım kendi kutusu içinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla 9972026286 gönderi numarası ile firmaya iade ettim. Yurtiçi Kargo tarafından 26.03.2026 tarihinde 218660906725 teslimat numarası ile kargonun Teknosa.net’e teslim edildiği bilgisi paylaşıldı.
Aradan yaklaşık 2,5 ay geçtikten sonra Teknosa.net tarafından tarafıma, modemin 02.04.2026 tarihine kadar şirkete ulaşmadığı ve modem cihaz bedeli olan 4000 TL’nin faturama ekleneceğine dair bir SMS gönderildi. Bunun üzerine önce Yurtiçi Kargo Gersan Şubesi’ni arayarak kargomun 26.03.2026 tarihinde şirkete teslim edildiğini tekrar teyit ettim. Sonrasında Teknosa.net müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık yarım saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Kargo firması tarafından modemin şirkete ulaştırıldığının açıkça belirtilmesine rağmen, yaklaşık 2,5 ay sonra modemin ulaşılmadığına dair böyle bir bilgilendirme yapılmasını iyi niyetle bağdaştıramıyorum. Zaten kötü hizmet kalitesi ve müşteri hizmetlerine ulaşmada yaşadığım sorunlar nedeniyle sonlandırdığım aboneliğimle ilgili, aylar sonra bu şekilde bir mesaj almam ayrıca rahatsız edicidir.
Modemi belirtilen sürede, eksiksiz ve orijinal kutusunda iade etmeme rağmen tarafıma 4000 TL modem bedeli yansıtılacağına dair SMS gönderilmesini kabul etmiyorum. Modem iademin sistemlerinizde işlenmesini, 4000 TL tutarının faturama kesinlikle yansıtılmamasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kargo firmasının paylaştığı teslimat numarası ve tüm bu yazışmalarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili incelemelerin yapılabilmesi için size ulaşabileceğimiz iletişim bilgisi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Teknosanet
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosanet Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Teknosanet
Geri bildirimde bulunduğunuzu belirttiniz ancak bu yazıdan sonra geri dönüş sağlandı. Telefon çekmediği için görüşme gerçekleştirilemedi. Talebime yazılı olarak geri dönüş sağlarsanız sonraki süreç için daha sağlıklı olur.
Teknosanet'in hatalı (! ) işlemi nedeniyle yaklaşık 1,5 saatimi gereksiz yere harcamak zorunda kaldım. Daha da önemlisi, konunun üzerine düşüp gerekli kontrolleri yapmasaydım, tarafıma haksız şekilde 4.000 TL tutarında iade ücreti yansıtılacaktı. Bu nedenle, şirketle internet hizmeti sözleşmesi yapmadan önce yaşadığım süreci mutlaka okumanızı tavsiye ederim.
