İletişim Kanallarında ve Geri Dönüşlerdeki Yetersizlikler
- Yanıtsız bırakılan şikayetler: 37 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden iletilen çözüm taleplerine dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Tutulmayan sözler: 14 şikayette 'yarın gönderiyoruz' denilerek beklendiği veya iade sözü verilip ödeme yapılmadığı aktarılıyor.
- Ulaşılamayan firma: 14 şikayette telefonların açılmadığı ve iletişim kanallarının fiilen kapatıldığı ifade ediliyor.
- Sürüncemede bırakma: 12 şikayette fatura ve iade taleplerinin 'ilgileniyoruz' denilerek 1-2 ay uzatıldığı bildiriliyor.














































