Alıcı İade Ürünlerini Göndermedi, Gardrops Destek Vermedi

Gardrops üzerinden bir ayakkabı ve bir pantolon satışı gerçekleştirdim. Alıcı taraf olan @Allies_giyim kullanıcı adlı kişi, ürünleri beğenmediğini söyleyerek iade etmek istediğini belirtti. Kimseyi mağdur etmemek için iade talebini kabul ettim ve kendisine ürünleri göndermesi için kargo kodu oluşturdum.

Ancak 19 Mayıs tarihinden bu yana alıcı ürünleri kargoya vermedi, 15 günden fazla süre geçmesine rağmen kargo hareketi oluşmadı ve kendisine yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Bu süreçte Gardrops’un da yanımda olup sorunu çözmeye yönelik herhangi bir adım attığını görmedim.

Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yanıt alamadım. Hem @Allies_giyim adlı kullanıcıya hem de Gardrops platformuna olan güvenimi kaybettim. Satışa ait işlem numaram B24087773’tür. Mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak hesabımın ve satışımın güvence altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.