Modemi İade Ettim, 4.000 TL Haksız Fatura Kesildi

Teknosanet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma gelen SMS’te yer alan kodla, modemi en kısa sürede iade etmem istendi. SMS geldikten yaklaşık 15 dakika sonra, modemi eksiksiz ve çalışır vaziyette Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. Yurtiçi Kargo kayıtlarında ürünün Teknosanet’e 22.05.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görülmesine rağmen, iade yapılmamış gibi işlem yapılarak modem ücreti adı altında 11.06.2026 tarihli 4.000 TL tutarında fahiş bir fatura çıkarıldı.

Müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle konuyu şirket yetkilileriyle görüşerek çözemiyorum. Kargo teslim kaydı ortadayken, modemi iade etmemişim gibi işlem yapılmasını ve bu tutarda bir bedel talep edilmesini son derece haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Modem iadesine ilişkin kargo ve teslim kayıtları dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan 4.000 TL’lik haksız faturanın acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi şikayet süreçlerimi başlatacağımı belirtmek isterim.