tüketici hakem

25 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Gratis mağazasından %70 dev indirim kampanyasından birçok ürün aldım. Eve ...geldiğimde aldığım fondötenin rengini yanlış aldığımı fark ettim. Ürünü alırken numarasını tam hatırlamadığımı söyleyip, açmadığım sürece değişim yapıp yapamayacaklarını özellikle ...

Gaziantep Forum AVM’de bulunan Schafer mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığımız Schafer marka düdüklü tencere ...ile ciddi bir güvenlik sorunu yaşamaktayız. Ürün ilk olarak 09/2025 tarihinde kullanım sırasında anormal şekilde basınçlı su tahliyesi yaptı ve mutfağın neredeyse tamamını su için...

28.05.2026 tarihinde Bursa çıkışlı, İstanbul istikametli Özkaymak Turizm seferine saat 08.00 kalkışlı bilet satın aldım.... Ancak araç perona yaklaşık yarım saat geç geldi ve sefer fiilen saat 09.00’da hareket etti. Tarafıma bildirilen hareket saatine hiçbir şekilde uyulmadı ve toplamda 1 saatlik bir g...

Martı uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ve iki gündür Scooter kiralamak için ödeme yapmaya çalıştığımda, uygulamada... kayıtlı iki farklı kredi kartımla da “Kartında bir sorunla karşılaştık. Lütfen başka bir kart ile dene.” şeklinde hata alıyorum. Kartlarımda herhangi bir problem olmamasına rağmen...

5 Mayıs 2026 tarihinde Touché Privé internet sitesinden 4.072 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Ödemem çekil...mesine rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de alışverişime ait fatura kesildi. İlgili sipariş numaram #996415’tir. Para iadesi talep etmek için canlı destek hattına defalarca y...

Zırhlı Gross Yenibosna şubesinden yaklaşık 2 ay önce “hakiki deri” olarak satılan, tanesi 1.000 TL olan iki çift ayakkab...ı satın aldım. Ürünler hem sözlü olarak hakiki deri diye özellikle vurgulanarak hem de üzerinde bulunan deri ayakkabı etiketiyle satıldı, ancak hem malzeme kalitesi hem de dayanıkl...

Türk Telekom faturalı hat abonesiyim. Yurt dışına çıkmadan önce 444’lü çağrı merkezini arayarak müşteri temsilcisine def...alarca, hattıma hiçbir şekilde ek paket, yurt dışı kullanım ücreti veya herhangi bir ek yansıtma gelmesini istemediğimi, sadece mevcut sabit faturamı ödemek istediğimi açık ve net ...

24 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Optimum Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişi... özellikle Mandalorian bardak için, menüye ek 500 TL fazla ödeyerek bardaklı menü şeklinde seçtim ve sipariş notunda da bardak istediğimi özellikle belirttim. Normalde tavuklu menü...

26 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:51’de İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi Şehir Parkı Caddesi No:151a adresinde bulun...an Adile Sultan Ev Yemekleri’nden, Yemeksepeti üzerinden tavuklu etibol menü siparişi verdim. Sipariş numaram #og6z-2622-yvpz’dir. Siparişimde bulgur pilavı, bulgur pilav üstü mang...

Balıkesir 10 Burda AVM Mieko mağazasından iki yıl önce satın aldığım tabletle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözüme ka...vuşmadı. Ürün bu süre içinde 4 kez servise gitti ve her seferinde “hiçbir sorun yok” denilerek tarafıma geri verildi. Oysa Tüketici Hakem Heyeti incelemesi sonucunda ürünün fabrika...

Tom Bank (Hadi) ile ilgili yaşadığım bu süreci bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştiği için paylaşma gereği duydum. ...A101 mağazasında alışveriş yaparken, kasadaki görevli “indirim kazanacaksınız” diyerek ısrarla beni tom Bank (Hadi) uygulamasına üye yaptı. O anda bana 1000 TL kart aidatı alınacağ...

Club Dedeman Bodrum haksız aidat talebi Club Dedeman Bodrum devremülk üyeliğini 2007 yılından beri kullanıyorum. Üyeliğ...i satın alırken bize, kullanım yapılmayan yıllarda aidat ödenmeyeceği açıkça taahhüt edilmişti ve bugüne kadar da uygulama bu şekilde devam etti. Kullanmadığımız yıllarda herhangi ...

Corarity isimli firmadan, www.corarity.com web sitesi üzerinden 30 Mart tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ödememi in...ternet sitesi üzerinden kredi kartıyla, 4 bin TL civarında bir tutar olacak şekilde gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında yalnızca bir sipariş numarası iletildi, ancak ne ürünüm teslim...

Ziraat Bankası’na ait sonu 2543 ile biten kredi kartıma 09.03.2026 tarihinde 222 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtı...lmıştır. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücretle karşılaşmak beni rahatsız etmiştir ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tari...

14 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden HP Victus Gaming 16-S0055NT AMD Ryzen 7 7840hs 16GB 512GB SSD RTX4050 Free...DOS 16.1" FHD 144Hz taşınabilir bilgisayar (sipariş no: 183 822 275) satın aldım. Ürünün garantisi Şubat 2026 tarihinde bitti. Garanti süresi bittikten çok kısa süre sonra cihazımd...

Eda Bebe adlı firmadan internet siteleri üzerinden, sosyal medyada gördüğüm reklamlarına güvenerek üç paket manyetik blo...k seti sipariş ettim. Ödemeyi 20 Mayıs tarihinde, İ****** A******* adına 1.898 TL olarak fast ile havale/EFT şeklinde yaptım ve sipariş numaram 222809. Sipariş verdikten sonra günl...

Mersin Kızkalesi’nde konaklama amacıyla, Eylül Otel adıyla faaliyet gösteren ve https://eylulotel.com.tr/ adresi üzerind...en ulaştığım aracı kurum tarafından yanıltıldım ve 2.000 TL kaporamın iade edilmesini talep ediyorum. 23 Mayıs 2026 tarihinde, belirtilen internet sitesinde yer alan iletişim numa...

27.05 tarihinde Tatilbudur çağrı merkezi üzerinden v. T adına Aydın Didim’deki Seahorse Hotel’e rezervasyon yaptırdık. O...tele giriş yaptıktan sonra otelin satış sayfasında belirtilen kalite, Konfor ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Gerçek durumu görünce kısa süre içinde ciddi memnuni...

19.05.2026 tarihinde saat 14:08 civarında Edabebe internet sitesinden 72 parça manyetik blok siparişi verdim. Ürün için ...949 TL havale ödemesi yaptım ve bu ödemeyi dekontta alıcı olarak görünen A**** Ü**** adına gönderdim. Ödeme dekontum ve alıcı bilgileri mevcut olmasına rağmen kısa süre sonra sitey...

9 Mayıs’ta ruum İstanbul isimli firmadan iki adet üçlü koltuk satın aldım ve 60.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyl...a yaptım. Satın alım sırasında koltukların 23 Mayıs tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte ürünler teslim edilmedi, 25 Mayıs’a kadar da herhangi bir te...

Ugurlar.com üzerinden geçen hafta verdiğim L8697J3I7 numaralı siparişimde t‑shirt, mont ve çorap kategorilerinden ürünle...r aldım. Daha sonra bazı ürünleri iade ettim. Bugün hesabıma yapılan iade ödemesinde tutarın 160 TL eksik olduğunu gördüm. Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığım...