Mandalorian Bardakları Ücretli Olarak Aldım, Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıtı Vermedi

24 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Optimum Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişi özellikle Mandalorian bardak için, menüye ek 500 TL fazla ödeyerek bardaklı menü şeklinde seçtim ve sipariş notunda da bardak istediğimi özellikle belirttim. Normalde tavuklu menü tercih eden biri değilim, bu menüyü de sadece Mandalorian bardak için aldım.

Ödemeyi Multinet yemek kartımla toplam 1.210 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde ücretini ödediğim Mandalorian bardakların ikisi de paketten çıkmadı. Ekstra ücret ödemiş olmama rağmen bardakların gönderilmemesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.

Durumu Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden ileterek canlı destekte talep açtım ve talep numaram 28364534 olarak oluşturuldu. “Talebiniz alındı” denmesine rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Merve K***** adına kayıtlı hesabımla verdiğim bu siparişte esas olarak Mandalorian bardaklar için ekstra ödeme yaptım ve bunu sipariş notunda da belirttim. Ücretini ödemiş olmama rağmen gönderilmeyen iki adet Mandalorian bardağın en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli başvuruları yapmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.