Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arnica Merlin Pro Süpürge Halıda Takılıyor, Mandal Kırıldı Ve Kablo Açığa Çıktı

profile
28 Mayıs 00:19
11

05.12.2025 tarihinde Soylu AVM’den satın aldığım Arnica Merlin Pro Pratik Kırmızı Süpürge (Model: et13210, Fatura No: sav2025000068412), kullanım kılavuzuna tamamen uygun ve özenli bir şekilde kullanılmasına rağmen, kronik tasarım kusurları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşatmaktır.

Ürün, halı üzerinde neredeyse hiç ileri-geri hareket etmemekte, halıya adeta yapışmaktadır. Bu kronik takılma ve rahat yürümeme sorunu sebebiyle gövdeye aşırı yük binmiş, çok fazla zorlanmadan yalnızca normal kullanım sırasında boruyu tutan mandal mekanizması kırılmıştır. Bununla da kalmayıp, ürünün kablo birleşim noktasında çok kısa sürede ciddi bir sıyrılma oluşmuş, içindeki elektrik telleri dışarıya çıkmıştır. Bu durum ev ortamında hem hayati güvenlik riski hem de elektrik kaçağı tehlikesi yaratmaktadır.

Ürünü alalı bu kadar kısa bir süre geçmişken bu denli dayanıksız çıkması ve kullanım hatası olarak değerlendirilemeyecek düzeyde yapısal ve tasarımsal kusur barındırması nedeniyle ürünün “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da aynı sorunları taşımayan sorunsuz bir üst modelle veya yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında mağduriyetim giderilmediği takdirde, elimdeki video kayıtları ve fatura ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.

Yasemin
Yasemin
29 Mayıs 02:46

Marka ile iletişime geçilmesini istiyorum

31 Mayıs 13:25 (Şikayetten 3 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ruşen sonuçtan memnun
Çözüldü

Arnica Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

profile
07 Kasım 2025 23:07
875
"Arnica Genel Merkezinden durum sürekli ve dikkatli bir şekilde takip edildi. Ürünün sorunu giderildi. Süpürgenin iki yanındaki hava kanallarının bir tarafında farklı renkte sünger vardı. Servisten yapılan açıklamaya göre çok kirli olduğu tespit edilmiş olabileceği bu nedenle fabrikasyon siyah renkli sünger çıkarılarak yerine beyaz bir süngerin ücretsiz olarak takıldığı belirtildi. Çok az kullanılmış bir süpürgenin iç süngerinin değişecek kadar kirlenmesi pek aklıma yatmadı. Ama daha fazla götür getir yapmak istemiyorum. Sonuç olarak ürünü kullanmaya devam ediyorum. Arnica markası Genel Merkez olarak ürününe kesinlikle sahip çıktı. İlgilerine teşekkür ederim"
Arnica Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
Arnica Süpürgede Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti
1
Gülgün sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Model Süpürgede Farklı Sorun: Değişim Talebim Reddedildi

profile
20 Temmuz 2025 21:02
1.164
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızasında Ücretsiz Onarım Reddi Ve 2.800 TL Ücret Talebi

profile
14 Mart 15:41
1.229

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Arnica Küçük Ev Aletleri Kategorileri

TrustBuy Skoru