to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Üyeliğinde Onayım Olmadan 1000 TL Kart Ücreti
Tom Bank (Hadi) ile ilgili yaşadığım bu süreci bilgim ve açık onayım dışında gerçekleştiği için paylaşma gereği duydum. A101 mağazasında alışveriş yaparken, kasadaki görevli “indirim kazanacaksınız” diyerek ısrarla beni tom Bank (Hadi) uygulamasına üye yaptı. O anda bana 1000 TL kart aidatı alınacağı veya herhangi bir kesinti olacağı konusunda hiçbir şeffaf bilgi verilmedi, sadece market indiriminden faydalanacağımı düşündüm.
Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bilgim dışında ve açık onayım alınmadan hesabıma 1000 TL “Yıllık Kart Ücreti” borcu yansıtıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak kartı hemen kapattırdım ancak bu haksız borç uygulamada hâlâ görünmeye devam ediyor.
Tüketici Hakem Heyeti’ne e-Devlet üzerinden başvurumu yaptım ve elimdeki tüm kanıtları sundum. İnsanların kasada ayaküstü eksik bilgilendirilerek bu şekilde borçlandırılmasının ne etik ne de yasal açıdan kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum. Bu mağduriyetin derhal giderilmesini ve onayım dışında yansıtılan 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin sistemden tamamen silinmesini acilen talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
