to read complaints and reviews, or file yours.Uğurlar Giyim Haksız Yere Kesilen 160 TL’nin İadesini İstiyorum
Ugurlar.com üzerinden geçen hafta verdiğim L8697J3I7 numaralı siparişimde t‑shirt, mont ve çorap kategorilerinden ürünler aldım. Daha sonra bazı ürünleri iade ettim. Bugün hesabıma yapılan iade ödemesinde tutarın 160 TL eksik olduğunu gördüm.
Bu durum üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, iade kargo ücretinin alıcı tarafından karşılandığı ve bu nedenle kesinti yapıldığı söylendi. Ancak sitenizde yer alan satış sözleşmesindeki iade koşullarında, iade kargo bedelinin satıcı tarafından karşılandığı açıkça belirtilmiş durumda. Buna güvenerek, ayrıca Instagram hesabınızda yer alan “ücretsiz kargo & ücretsiz iade” ifadelerine dayanarak alışveriş yaptım.
Tüm bu nedenlerle haksız yere kesilen 160 TL’nin, ödeme yaptığım kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
