Eylül Hotel Kaporamın Derhal Ve Eksiksiz Olarak İadesini Talep Ediyorum

Hava

Mersin Kızkalesi’nde konaklama amacıyla, Eylül Otel adıyla faaliyet gösteren ve https://eylulotel.com.tr/ adresi üzerinden ulaştığım aracı kurum tarafından yanıltıldım ve 2.000 TL kaporamın iade edilmesini talep ediyorum.

23 Mayıs 2026 tarihinde, belirtilen internet sitesinde yer alan iletişim numarasını arayarak 26 Mayıs giriş, 30 Mayıs çıkış olacak şekilde rezervasyon oluşturdum. Görüşme sağladığım kişi, kendilerini Eylül Otel yetkilisi olarak tanıttılar ve bu beyana güvenerek banka havalesi ile 2.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ödemenin dekontu halen elimde mevcuttur. Rezervasyon sürecinde “s**” isimli kişi, konaklama tarihinden 24 saat öncesine kadar iptal halinde kaporanın iade edileceğini özellikle belirtti.

25 Mayıs 2026 tarihinde araçta yaşadığım beklenmedik bir arıza nedeniyle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı gün önce oteli aradım ve durumu ilettim. Eylül Otel yetkilileri, ilgili web sitesi ve telefon numarasıyla hiçbir bağlantılarının olmadığını, kendilerinin benden herhangi bir kapora almadıklarını ve bu nedenle yanıltıldığımı ifade ettiler. Bunun üzerine yine 25 Mayıs’ta, rezervasyonu yaptığım internet sitesindeki numarayı arayarak iptal ve iade talebimi ilettim.

Yanıltıcı yöntemlerle tahsil edilen 2.000 TL’nin iadesi için aracı kurumla yaptığım görüşmelerde “a***” isimli kişi talebimi aldığını ve müdüre ileteceğini söyledi. Hatta ısrarla biz otel personeliyiz sizi oradan canlı arayalım dediler ama arayamadılar. Ancak 25 Mayıs’tan bu yana defalarca aramama ve durumu net şekilde izah etmeme rağmen sürekli oyalandım ve herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Ayrıca bu kurumun kimlik bilgileri ve ticari unvanı şeffaf şekilde paylaşılmadığı için muhatap bulmakta da güçlük yaşamaktayım.

Tüketiciyi yanıltıcı reklam, gerçeğe aykırı beyan ve şeffaf olmayan ticari uygulamalarla https://eylulotel.com.tr/ sitesi üzerinden haksız kazanç elde eden bu kurumdan, havale yoluyla ödediğim 2.000 TL tutarındaki kaporamın derhal ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. İademin gerçekleştirilmemesi ve tarafıma yazılı veya net bir dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, CİMER üzerinden “nitelikli yanıltıcı ticari uygulama” kapsamında gerekli şikayetleri oluşturacağımı ve yasal süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Hava

Otel müdürü olduğunu söyleyen Y** bey arefe günü akşama kadar durumu çözeceğini söyledi ancak tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Rezervasyonu yapan S** Hanım ise üstten üstten yaptığı azarlar tonda konuşmayla durumu muhasebeye ilettiğini söyledi ancak tarafıma ulaşan hiç kimse olmadı. Daha önce defa kez konakladığım bu otele bir daha yolum düşmeyecek ve bütün yazışmaları ve arama kayıtlarını sunarak yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıp hakkımı yasal yollarla arayacağım.