to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatlik Gecikme Nedeniyle Plan Aksaklığı Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi
28.05.2026 tarihinde Bursa çıkışlı, İstanbul istikametli Özkaymak Turizm seferine saat 08.00 kalkışlı bilet satın aldım. Ancak araç perona yaklaşık yarım saat geç geldi ve sefer fiilen saat 09.00’da hareket etti. Tarafıma bildirilen hareket saatine hiçbir şekilde uyulmadı ve toplamda 1 saatlik bir gecikme yaşandı.
Bu gecikme nedeniyle günlük planlarım ciddi biçimde aksadı ve mağdur oldum. Sefer saatlerine riayet edilmemesi ve yolculara zamanında, açık bir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Özkaymak Turizm’den, yaşanan aksaklık nedeniyle bilet ücretimin iadesini veya ücretsiz/indirimli sefer hakkı tanınmasını, gecikmenin neden kaynaklandığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için hangi önlemlerin alındığının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na taşıma hakkımı saklı tutuyorum.
