to read complaints and reviews, or file yours.Corarity'den Siparişim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Corarity isimli firmadan, www.corarity.com web sitesi üzerinden 30 Mart tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ödememi internet sitesi üzerinden kredi kartıyla, 4 bin TL civarında bir tutar olacak şekilde gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında yalnızca bir sipariş numarası iletildi, ancak ne ürünüm teslim edildi ne de siparişle ilgili herhangi bir ilerleme sağlandı.
Tarafıma satış öncesinde belirtilen teslim süresi 15–25 iş günü olmasına rağmen, siparişim belirtilen süre içerisinde teslim edilmemiştir. Sürecin uzadığına dair tarafıma herhangi bir proaktif bilgilendirme yapılmamış, ancak benim iletişime geçmem sonrasında yaklaşık 30. iş gününde dönüş sağlanarak ek olarak 15 gün daha beklemem gerektiği belirtilmiştir. Bu durum, tüketicinin doğru bilgilendirilmesi, şeffaf satış politikası ve taahhüt edilen teslim süresine uyulması açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Sürecin başından beri bilgi almak için özellikle WhatsApp üzerinden defalarca kez yazdım. Sorunla ilgili cevaplar hep benim sormam üzerine ve geç geldi, hiçbir zaman net bir çözüm sunulmadı. Sonrasında ise mesajlarıma tamamen cevap verilmemeye başlandı ve Instagram üzerinden hem beni hem de bağlantılı olabileceğim tüm hesapları engellediler. Müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz ve haksız bir şekilde muamele gördüğüm hissediyorum.
Sürecin bu şekilde ilerlemesini kabul etmediğimi, konuya ilişkin tüm yazışma ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili resmi mercilere şikayette bulunacağımı; ayrıca yaşadığım deneyimi ilgili platformlarda ve tüketici değerlendirme sitelerinde paylaşacağımı belirtmek isterim. Son kez, siparişime ilişkin net ve kesin bir çözümün tarafıma yazılı olarak iletilmesini, öncelikle benimle sağlıklı ve şeffaf bir iletişim kurulmasını ve akabinde ya ürünün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
İstanbul’da ikamet eden bir tüketici olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
30 Mart tarihinde Corarity internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Sipariş sırasında belirtilen 15–25 iş günlük teslim süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir.
Süreç boyunca siparişimin durumu hakkında bilgi alabilmek için defalarca kez iletişime geçmek zorunda kaldım. Buna rağmen düzenli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmamış, verilen dönüşler yetersiz kalmıştır. Son olarak WhatsApp üzerinden tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamış, bugün yeniden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmemiştir.
Gelinen noktada talebim nettir: Sipariş verdiğim ürünün derhal gönderilmesini ve kesin teslim tarihinin yazılı olarak bildirilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, ücret iadesi talebim açık ve kesindir.
Bu mesaj ile birlikte son kez yazılı ve net bir dönüş beklediğimi, aksi halde bu hafta içerisinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm adli ve idari mercilere resmi başvuruda bulunacağımı tarafınıza açıkça bildiriyorum.
Yapacağım başvurularda sipariş kayıtları, ödeme belgeleri, ekran görüntüleri ve bugüne kadar gerçekleştirdiğim tüm WhatsApp yazışmaları delil olarak sunulacak olup, tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen dönüş yapılmaması hususunun da ayrıca değerlendirilmek üzere dosyaya ekleneceğini bilgilerinize sunarım.
30.03.2026 tarihinde verdiğim siparişim, uzun uğraşlarım sonucunda; hem WhatsApp üzerinden hem de buradan yaptığım şikayetlerin görülmesi sayesinde, 15.06.2026 tarihinde tarafıma ulaştı.
