tüketici hakem

Gardrops üzerinden satışını yaptığım çantayı alıcıya sorunsuz bir şekilde gönderdim. Ancak bu alıcı ürüne kendi zarar ve...rmesine rağmen ürünü bu şekilde iade etmek istedi. Üründeki hasarın alıcı kaynaklı olduğunu gösteren görselleri de ekleyerek itiraza bulundum. 1 Haziran’da yaşanan bu olayla ilgil...

24.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar online mağazadan LG 65QNED86A6A model televizyon satın aldım. Tarafıma kesilen res...mi faturada (ınt2026000412147) ve firmanın satış ilanlarında bu cihazın açıkça miniled teknolojisine sahip olduğu taahhüt edilmesine rağmen, ürünün kurulumu sonrası teknik özellikl...

Hepsiburada üzerinden 454 898 417 725 sipariş numarası ile 25 Nisan 2026 tarihinde 27.790,90 TL ödeyerek Ape Ryder marka...lı Buffalo model bir bisiklet satın aldım. Ürün bana kapalı kutu olarak ulaştıktan sonra, kurulum ve kontrol işlemleri için yetkili/servis noktasına götürdüm. Servisin yaptığı inc...

Kocaeli Outlet Jepublic mağazasından Columbia marka, su geçirmez özellikli bir botu oğlum için satın aldım. Yaz aylarınd...a aldığımız bu botu yaklaşık iki ay sonra, yağmurlar başladığında oğlum kullanmaya başladı. Özellikle yağmurlu havalar için tercih etmemize rağmen, ilk ciddi yağmurlarda ayaklarını...

Ben K**** Ç****, 0535 *** ** 99 numaralı Vodafone hattım için geçen ay çıkan hatalı fatura nedeniyle tarafıma 1000 TL ia...desi yapılacağı söylendi. Bu tutarın IBAN numarama yatırılabileceği ya da faturadan düşülebileceği belirtildi, ben de özellikle IBAN numarama yatırılmasını talep ettim. Bu işlem i...

2025 yılı Aralık ayında Atasun Optik Ankara Ankamall AVM 2 şubesinden Silhouette marka optik gözlük aldım ve doğal olara...k cam ücretini de ödedim. Gözlüğü çok kısa süre kullanmama rağmen çerçeve içten çatladı. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim ve haklı bulunarak aynı modelin yeni çerçevesi tara...

2 Haziran 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Vadi İstanbul Popeyes şubesinden “gel al” seçeneğiyle sipariş... verdim. Ödemeyi banka kartımla, toplam 360 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra restorana gittiğimde, çalışanlar teknik arıza sebebiyle siparişi hazırlayamadıkların...

Kablo Net 500 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık bir buçuk aydır Balıkesir ...Altıeylül’de bulunan dairemde gün içinde sürekli, ortalama 1–2 saatte bir i...

Dilan Polat Afyon şubesinden yarım vücut lazer için iki paket satın aldım. İlk paketi sorunsuz bir şekilde bitirdim, iki...nci paketi ise geçen sene aldım. Bu ikinci pakete başlamadan önce lazere ara vermem gerektiği söylendi ve yaklaşık iki ay ara verildi. Ardından yalnızca bir seansa gidebildim, sonr...

Van Boyner mağazasından eylül ayında jackjones marka bir sweat satın aldım. Daha önce de defalarca aynı markadan ürün ku...llanmış, hiç sorun yaşamamış bir müşteriyim. Bu ürünü de yıkama talimatına birebir uyarak yalnızca bir kez yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı ve giyilemez hale geldi. Ben d...

Turkcell operatöründen hizmet almaktayım. 30 Mayıs'ı 31 Mayıs'a bağlayan gece, ben uykudayken internet paketimin bitmesi... gerekçe gösterilerek hattıma onayım ve bilgim dışında art arda 10 kez 1 GB'lık ek paket tanımlanmış ve faturama yaklaşık 1000 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Saat 04:00 ile 09:00...

Denizbank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 21 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.0...75 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Daha önceki yıllarda böyle bir kesinti ya hiç yapılmamıştı ya da talebim üzerine iade edilmişti. Bu yılki kesinti sonrasında...

10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat (053***08 ** **) ve Superonline (Müşteri No: 62119858) kullanıcısıyım. 2026 ...yılı Mayıs ayında sona eren Superonline ev interneti taahhüdüm için müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandım ve tarafıma sadece 1300 TL - 1500 TL bandında, ihtiyacım olmayan...

Kia Baykaralar bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Kia Sportage aracımı yaklaşık bir ay önce teslim aldım. A...racımı ilk yıkamaya götürdüğümde radyo anteninin yerinden oynadığını ve gevşek olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden durumu yetkili servise bildirdim ve aracı in...

27.10.2025 tarihinde 212 AVM’deki Media Markt mağazasından Apple Watch se 2. Nesil bir akıllı saat satın aldım. Cihazı a...ldıktan kısa süre sonra ekranın donması ve dokunmatiğin hiçbir şekilde yanıt vermemesi sorunları yaşamaya başladım. Bu sorunlar nedeniyle saat toplam 4 kez değişime gitti, her sefe...

İki hafta önce Gürgençler’den satın aldığım Apple Airpods 4. Nesil kablosuz kulaklığımda, kullanımın ikinci haftasından ...itibaren sağ kulaklıkta sürekli bir rüzgar ve uğultu sesi oluşmaya başladı. Ürünü hiçbir şekilde darbe alacak, düşecek ya da fiziksel hasara yol açacak bir durumda kullanmadım. Bu...

Trendyol üzerinden 11222556998 sipariş numarası ile tek bir kargo kolisi içinde üç adet ürün satın aldım. Yanlış ürün si...pariş ettiğimi fark ettiğim için, ana kargo kolisini dahi açmadan, ürünlerin koruma bantlarına ve ambalajlarına hiç dokunmadan, yasal süre içinde iade talebi oluşturdum ve koliyi a...

10.02.2022 tarihinde 59 afe 058 plakalı Honda marka motosikleti satın aldım. Ruhsatta kayıtlı şasi numarası RLHJK05A3MY0...43416 olmasına rağmen, motosikletin üzerindeki gerçek şasi numarasının RLHJK05A6MY043359 olduğu tespit edilmiştir. Bu nedenle motosikletimin tescil ve diğer resmi işlemlerinde cidd...

Merhaba, Merve Stil’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade ve para iadesi sorunu hakkınd...a yazıyorum. Aldığım ürünü iade etmek zorunda kaldım ve ürünü Bursa Nilüfer’de bulunan mağazalarına 11 Mayıs tarihinde kargo ile gönderdim. Ürün o tarihte ellerine ulaştı, kargo üc...

24.04.2025 tarihinde BYD Derya bayisinden BYD bir araç 3 model aracı satın aldım. Araç için reklam ve ilanlarda belirtil...en yaklaşık 420 km menzilin, gerçek kullanımda hiçbir şekilde yakalanmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Klima, ısıtma gibi hiçbir ek donanımı kullanmamama ve aracı sürekli eko ...