Reklam Edilen 420 Km Menzilin Gerçekten 150 Km’i Aşmaması Tüketiciyi Yanıltıyor

24.04.2025 tarihinde BYD Derya bayisinden BYD bir araç 3 model aracı satın aldım. Araç için reklam ve ilanlarda belirtilen yaklaşık 420 km menzilin, gerçek kullanımda hiçbir şekilde yakalanmadığını üzülerek belirtmek istiyorum. Klima, ısıtma gibi hiçbir ek donanımı kullanmamama ve aracı sürekli eko modunda dikkatli şekilde sürmeme rağmen, uzun yolda 200 kilometre menzili bile görmekte zorlanıyorum. Bu durum aracı teslim aldığım ilk günden itibaren aynı şekilde devam ediyor ve şu an araç 14.000 kilometrede olmasına rağmen hiçbir iyileşme olmadı.

Satın alma aşamasında ilan ve reklamlarda gösterilen menzil değerleri nedeniyle bu aracı özellikle tercih ettim. Ancak aracı aldıktan sonra bayide ve serviste görevli kişiler, bir anda bu menzilin çeşitli teknik gerekçelerle asla görülemeyeceğini, uzun yolda 150–200 kilometreyi geçmeyeceğini, aracın zaten uzun yol için uygun olmadığını söylemeye başladılar. Satış öncesi verilen vaatlerle, satış sonrası yapılan bu açıklamaların tamamen çeliştiğini, bunun tüketiciyi yanıltan bir durum olduğunu düşünüyorum.

Servise ve bayiye defalarca ulaşmaya çalıştım, telefonları uzun süre açmadılar. Bugün nihayet ulaştığımda ise servisten sorumlu kişi, uzun yolda 150 kilometreden fazla menzil beklememem gerektiğini, bu aracın zaten uzun yol aracı olmadığını ifade etti. Satış sırasında vadettikleri ve resmi olarak tescil edilmiş reklam içerikleri ortadayken, aracı kullandıktan sonra suçu kullanım şartlarına ve “normaldir” açıklamalarına yüklemeye çalışmaları benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Ailemle birlikte uzun yola çıkmaya çekiniyor, özellikle memleketim Rize’ye giderken yolda kalma endişesiyle, sık sık durmak zorunda kalacağımızı bilerek hareket etmek zorunda bırakılıyorum.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım menzil problemi ve satış öncesi‑sonrası söylem farklılıkları nedeniyle aracı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” olarak ve özellikle kanunun ayıplı mala ilişkin 8 ve devamı maddeleri ile yanıltıcı ticari uygulama ve reklamları düzenleyen hükümleri çerçevesinde değerlendiriyorum. Bu kapsamda kanundan doğan seçimlik haklarım ve yanıltıcı reklamlara ilişkin hükümler doğrultusunda BYD’nin, tüketici haklarına ve kendi reklamlarında beyan ettiği menzil değerlerine uygun şekilde davranmasını, mağduriyetimi giderecek somut bir adım atmasını talep ediyorum. Özellikle talebim, mevcut elektrikli aracımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin bir üst model hibrit BYD araçla değiştirilmesidir. Aksi durumda, 6502 sayılı kanundan ve ilgili mevzuattan doğan tüm haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli hukuki yollara başvuracağımı ve bu şikayeti ileride delil olarak kullanacağımı belirtmek isterim.