Afyon Şubesindeki Lazer Paketi Devredilince Randevu Sorunları Ve İade Talebi

Dilan Polat Afyon şubesinden yarım vücut lazer için iki paket satın aldım. İlk paketi sorunsuz bir şekilde bitirdim, ikinci paketi ise geçen sene aldım. Bu ikinci pakete başlamadan önce lazere ara vermem gerektiği söylendi ve yaklaşık iki ay ara verildi. Ardından yalnızca bir seansa gidebildim, sonrasında ise şube yaklaşık beş ay boyunca kapalı kaldı ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım.

Daha sonra şube tekrar açılınca gittiğimde, şirketin el değiştirdiğini ve haklarımızın korunacağını söylediler. Bu beyan üzerine seanslara devam ettik. Ancak ilgisiz personel ve bir türlü verilmeyen randevular yüzünden, dört bölge olarak aldığım paketi ben tek bölgeye düşürmeyi talep etmek zorunda kaldım. Buna rağmen yine düzenli randevu alamadım ve süreç sağlıklı ilerlemedi.

İkinci paket için 1.000 TL ödeme yaptım, dekontum da mevcut olmasına rağmen üç seansım içeride kaldı. Bugün tekrar şubeye gittiğimde, paketimin “devredilmiş paket” olduğunu, bu nedenle sorumluluk almadıklarını, şirket el değiştirdiği için istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söylediler. Aynı durumda benim gibi birçok mağdur olduğunu da biliyorum.

Ödemesini yaptığım ikinci paket kapsamındaki kalan üç seansımın eksiksiz şekilde sağlanmasını veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Şubenin ve şirketin devredilme gerekçesiyle sorumluluktan kaçmak yerine, müşterilerin haklarını koruyacak net ve adil bir çözüm sunmasını istiyorum.