to read complaints and reviews, or file yours.Merve Stil'den 1.990 TL İade Talebine Cevap Gelmemesi
Merhaba, Merve Stil’in kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade ve para iadesi sorunu hakkında yazıyorum. Aldığım ürünü iade etmek zorunda kaldım ve ürünü Bursa Nilüfer’de bulunan mağazalarına 11 Mayıs tarihinde kargo ile gönderdim. Ürün o tarihte ellerine ulaştı, kargo ücretini de tamamen kendi cebimden karşıladım.
Ürünün teslim alınmasına rağmen 1.990 TL tutarındaki ödemenin havale ile yaptığım ücreti üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade edilmedi. Bu süreçte Merve Stil ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini, 1.990 TL tutarındaki ücretimin havale yaptığım hesaba derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem başsavcılığa şikayette bulunacağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Merve Stil’in kendi internet sitesinden Bursa Nilüfer için sipariş verdiğim tesettür elbiseyi bedeni uymadığı için iade ettim. Ürün bedeli 1.990 TL, kargo ücreti ise 250 TL olmak üzere toplam 2.240 TL ödeme yaptım. Ürünü 11 Mayıs’ta kargo ile geri gönderdim ve bu tarihten beri ürünün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen ücret iadem gerçekleştirilmedi.
Firma ile iletişim kurmak istediğimde ise muhatap bulamıyorum, kimse net bir bilgi vermiyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücret hesabıma geri yatırıldı. Ayrıca sosyal medya hesaplarında yorumları kısıtladıkları için olumsuz deneyimimi bile paylaşamıyorum, bu nedenle başka insanların da benzer şekilde mağdur olmasını istemiyorum. Bu süreç böyle devam eder ve iadem yapılmazsa, yarın sabah ilk işim başsavcılığa giderek gerekli şikayette bulunmak olacaktır.
Ödediğim toplam tutarın, yani 1.990 TL ürün bedeli ve 250 TL kargo ücretiyle birlikte 2.240 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu site bana yanlış ürün gönderdi iade için ürünü gönderdim bana ne ürünün iadesi yapıldı ne de mesajlarıma doğru düzgün cevap. Bir de tesettür ürün satıyorsun şu mübarek günde eğer o paranın üzerine yattıysanız içimden bir sürü şey geçiriyorum söyleyecek başka hiçbir şey yok