Columbia Botunun Su Geçirmez Olmadığı Ve Mağaza Destek Vermemesi

Kocaeli Outlet Jepublic mağazasından Columbia marka, su geçirmez özellikli bir botu oğlum için satın aldım. Yaz aylarında aldığımız bu botu yaklaşık iki ay sonra, yağmurlar başladığında oğlum kullanmaya başladı. Özellikle yağmurlu havalar için tercih etmemize rağmen, ilk ciddi yağmurlarda ayaklarını korumak yerine çoraplarının aşırı derecede ıslanmasına neden oldu ve botun içinden resmen su aktı.

Ürünü su geçirmez olduğu için tercih etmemize rağmen, oğlum yağmurlu havalarda botu giydiği her seferde çorapları sırılsıklam oluyor. Bu durum hem sağlık açısından rahatsızlık veriyor hem de Columbia gibi bir markadan beklemediğimiz bir hayal kırıklığı yaşatıyor. Mağazaya gittiğimde ise “bizden çıktı” denilerek ürünle ilgili hiçbir şekilde muhatap alınmadı ve yardımcı olunmadı.

Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ancak henüz bir cevap alamadım. Bu süreçte mağduriyetimiz devam ediyor ve özellikle yağmurlu günlerde aldığımız ürünü kullanamıyoruz. Öncelikli talebim, gerçekten su geçirmeyen özellikte başka bir Columbia bot ile değişim yapılması; bu mümkün değilse de ürün bedelimin iade edilmesidir. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve Columbia’nın bu konuda müşterisine yakışır bir çözüm sunmasını bekliyorum.