Vatan Bilgisayar'dan Miniled Olarak Satılan LED Televizyonun İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

24.04.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar online mağazadan LG 65QNED86A6A model televizyon satın aldım. Tarafıma kesilen resmi faturada (ınt2026000412147) ve firmanın satış ilanlarında bu cihazın açıkça miniled teknolojisine sahip olduğu taahhüt edilmesine rağmen, ürünün kurulumu sonrası teknik özelliklerini detaylı incelediğimde cihazın miniled değil, standart LED (Edge LED – kenar aydınlatmalı) bir televizyon olduğunu fark ettim.

Durumu netleştirmek için üretici firma LG’nin Avrupa Ürün Veritabanı (eprel) sistemindeki resmi tescil kaydını (Kayıt No: 1435770) kontrol ettim ve LG’nin bu cihazın panel teknolojisini devlet nezdinde LED LCD olarak bildirdiğini gördüm. Yani ürün bana miniled olarak tanıtılıp miniled fiyatına satılmış, ancak gerçekte düz LED bir televizyon gönderilmiştir.

Bu açık yanıltma ve ayıplı mal durumu üzerine Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma “Biz sorumlu değiliz, üretici ne diyorsa onu yazıyoruz” denilerek iade talebim reddedildi. Aynı şekilde e-posta ile yaptığım başvuru sonrasında telefonla arandığımda da LG’nin resmi sitesinde miniled yazdığı, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtilerek sorumluluk tekrar üzerlerinden atılmaya çalışıldı.

Satıcı firma olarak faturayı kesen Vatan Bilgisayar’ın, satış ilanında taahhüt ettiği teknik özelliklerden ve ürünün gerçekte bu özellikleri taşımamasından bizzat sorumlu olduğunu, “Biz sadece üreticinin dediğini yazarız” yaklaşımının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu konuda Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) başvurumu tamamladım; ancak mağduriyetimin Hakem Heyeti kararını beklemeden, Vatan Bilgisayar tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Vatan Bilgisayar’dan, miniled olarak satılan fakat gerçekte miniled olmayan bu ayıplı televizyonun iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.