Kia Sportage Anten Arızası Garanti Dışı Olarak Belirleniyor

Kia Baykaralar bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Kia Sportage aracımı yaklaşık bir ay önce teslim aldım. Aracımı ilk yıkamaya götürdüğümde radyo anteninin yerinden oynadığını ve gevşek olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hiç zaman kaybetmeden durumu yetkili servise bildirdim ve aracı inceleme için servise götürdüm.

Tekirdağ Çorlu’daki Kia Nitko servisine iki kez başvurdum. Ancak servis yetkilileri, somut hiçbir kanıt sunmadan bu durumu “kişisel hata/dış kaynaklı hasar” olarak nitelendirip, Kia Genel Merkez Garanti Servisine durumu sunduklarını, bu nedenle garanti dışı olduğunu söylediler. Dışarıdan bir parçanın araç çıtasına, cam tavanına ve antene değdiğini iddia ediyorlar; fakat fizik kuralları gereği böyle bir şeyin mümkün olmadığını düşünüyorum ve aracın dış parçasında herhangi bir kırılma olmadığını, parçanın içten kırık olduğunu belirtmek isterim. Anten onarımının ücretini benden talep ettiler ve 15.000 TL ödeme çıkardılar.

Oysa aracın tavanında, camında veya anten bölgesinde dışarıdan bir darbe alındığına dair basit çizikler kişisel hata olarak dile getirildi. Bu nedenle sorunun tamamen fabrikasyon montaj hatası ya da teslimat öncesi gözden kaçmış bir ayıp olduğunu düşünüyorum. Sıfır kilometre, yeni alınmış bir araçta böyle bir sorun yaşamak ve bunun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesi kabul edilemez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, sıfır alınan bir malda ilk 6 ay içinde ortaya çıkan kusurların fabrikasyon olduğu kabul edilmekte ve aksini ispat yükümlülüğü servise aittir. Buna rağmen servis, iddiasını destekleyecek somut bir kanıt sunamamaktadır.

Sıfır kilometre bir araçta daha ilk dönemde böyle bir mağduriyet yaşamam ve yetkili servisin sorumluluktan kaçması Kia markasına yakışmamaktadır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, anten ile ilgili sorunun garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya antenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı belirtmek isterim.