Teslim Edilmeyen Sipariş Nedeniyle 360 TL İade Talebi

2 Haziran 2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Vadi İstanbul Popeyes şubesinden “gel al” seçeneğiyle sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla, toplam 360 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sonra restorana gittiğimde, çalışanlar teknik arıza sebebiyle siparişi hazırlayamadıklarını ve benim uygulama üzerinden iptal etmem gerektiğini söylediler.

Ben de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden iptal işlemini başlattım, ardından başka bir yerden sipariş verip oradan uzaklaştım. Kısa süre sonra uygulamaya tekrar baktığımda, iptal işlemi başlattığım bu siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, herhangi bir sipariş almadım.

Konuyla ilgili Tıkla Gelsin ile iletişime geçtiğimde ise sürekli oyalanır gibi, geçiştirici cevaplar aldım ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı.

Ortada teslim edilmeyen bir sipariş ve buna rağmen çekilen 360 TL’lik bir ödeme bulunmaktadır. Teslim edilmeyen bu siparişe ait 360 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.