to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Van'da Jack & Jones Sweat Tek Yıkamada Çekti, Mağaza Tüketici Hatası Dedi
Van Boyner mağazasından eylül ayında jackjones marka bir sweat satın aldım. Daha önce de defalarca aynı markadan ürün kullanmış, hiç sorun yaşamamış bir müşteriyim. Bu ürünü de yıkama talimatına birebir uyarak yalnızca bir kez yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı ve giyilemez hale geldi.
Ben de ürünü incelenmesi için Boyner Van mağazasına teslim ettim. Mayıs ayında inceleme sonucu olarak tarafıma yazılı bir kağıt verdiler ve üründe “tüketici hatası” olduğunu belirttiler. Sürekli aynı markayı kullanan, bugüne kadar hiçbir şikayette bulunmamış bir müşteri olarak, talimata uygun tek yıkamada bu kadar çeken bir ürüne tüketici hatası denmesini kabul etmiyorum.
Üründe üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ilgili sweat’in yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
