to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Yıllık Aidat Kesintisinin İadesi Talebi
Denizbank kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 21 Mayıs 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Daha önceki yıllarda böyle bir kesinti ya hiç yapılmamıştı ya da talebim üzerine iade edilmişti.
Bu yılki kesinti sonrasında müşteri hizmetleri ile görüşerek aidatın iadesini talep ettim. İade talebimin oluşturulduğu söylendi, ancak daha sonra talebin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım. Kartımı aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen bu yüksek tutarlı aidatın iade edilmemesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. İlgili kartımın son 4 hanesi 2226’dır.
Denizbank’tan, 21 Mayıs 2026 tarihinde kesilen 1.075 TL tutarındaki kredi kartı yıllık aidatının tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankaların kredi kartı yıllık aidatı adı altında yaptığı kesintilerle ilgili olarak tüketici lehine verilmiş çok sayıda Tüketici Hakem Heyeti ve yargı kararı bulunmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Aksi takdirde, bu kararları da emsal göstererek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup Denizbank ile çalışmaya devam edip etmemeyi yeniden değerlendireceğim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
